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“这是我们未来半年要对接的‘地面锚点’。”
“不是ppt里的概念图，是张辉明天就要去拧第一颗螺丝的地方。”
沈涵抬眼，示意她进来，
“坐，那张纸？”
李梦琴把纸递过去，是手写的《客户策略组首月工作清单》，
字迹工整，没有一句虚话：
第1周：梳理现有37家中小客户三年服务数据，标注响应时效、续约率、投诉归因；
第2周：联合It部上线简易版“服务健康度看板”
，向全部客户开放基础查询权限；
第3周：启动“技术下沉试点”
，由她带队，带两名工程师驻点两家典型客户现场，
不推销，只记录设备真实运行痛点；
第4周：形成《非标需求转化白皮书》初稿，
明确哪些能快速迭代、哪些需联合研发、哪些该主动劝退。
沈涵看完，没说话，抽出笔，
在“第3周”
那条旁画了个圈，批注一行小字，
“我跟你们一起去，车我来安排。”
李梦琴一愣。
“不是视察。”
沈涵合上纸，目光坦荡，
“是学习。
张辉能蹲在现场调参数，我为什么不能蹲在客户机房听抱怨？
管理不是隔着玻璃看报表，是闻得到机油味、听得见继电器咔哒声。”
窗外，梧桐新叶在风里翻出银边。
楼下传来行政部搬运新工位隔断的轻响，客户策略组的独立办公区，今天起正式腾空启用。
李梦琴起身告辞时，沈涵忽然问，
“梦琴，你信命吗？”
她顿了顿，摇头，苦笑一声
“我信账单，信社保缴纳记录，信张辉每年给我存的那笔教育金，连利息都记在小本子上。”
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