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目前问题集中在ota与酒店会员之间。
程桥北听到大家反馈的情况，说道：“目前，ota带给酒店的客流量是主要构成，但因为ota的流量，我们给的折扣很低，甚至要远远低于我们的会员价格。
现在价格倒挂十分严重，大家有什么好想法，可以提出来，解决这个问题。”
会议室内鸦雀无声，程桥北缓缓坐直了，说道：“都没有好想法？”
邓岩观察一圈，看得出有些人是有想法的，但不清楚因为什么选择沉默。
又静默了会儿，邓岩主动开口说道：“我有些想法。”
程桥北：“邓经理，请说。”
邓岩说：“首先，我们担心客源不足，这也导致酒店十分依赖ota，我们越是让步，利润月低，而倒挂问题就越严重。
酒店在一直试图保证ota价格上的优势，但如果长此以往，酒店o和酒店的收益结构就要出大问题。”
程桥北问：“所以，你有什么好办法。”
邓岩说：“既然已经出现明显的利润倒挂问题，先要求部门经理自我检讨，并与绩效挂钩，惩奖有度。”
程桥北点点头，说道：“邓经理的想法很好，如果再发生价格倒挂的问题，哪个分店出问题，哪个店的经理承担责任，扣除百分之五十的绩效。”
此言一出，在场的人相互对视，罚款力度之大让他们有些招架不住。
程桥北继续说道：“一定要控制价格，保证我们会员权益。
否则，会员还没有ota上订房便宜，谁还愿意再继续做翡翠嘉丽的会员。”
程桥北说：“我们要合理的对会员进行更细致也更体贴的管家式服务，并且一定要在价格上给与会员最切实的优惠政策。”
谈判
关于会员订房价格的问题，大家开始发表自己的看法，根据各方意见，程桥北汇总变通宣布道：
“根据大家的集思广益，我做个总结，我们可以将会员的消费金额进行等级划分，由一二三级组成，一级是初级客人，刚加入翡翠嘉丽的客人，二级为累积达到一定金额的客人，至于三级客户就是我们的客户。
但ota如果按照过去的方式继续从我们这拿到最低折扣的房间，客户的等级划分也形同虚设，所以，我们可以对ota的折扣取个中间值，既不过分低廉，也不会忽略掉高层使用者的感受。”
程桥北问：“大家还有什么看法吗？”
众人纷纷用沉默表示赞同，程桥北说：“既然大家都同意，我们举手表决。”
满桌人都举起手，全票透过。
其实ota与酒店之间更直观的问题在于佣金。
酒店付出平台佣金，ota付出一个展示的平台。
现在酒店给ota二级折扣，保证了高阶会员与ota之间的粘性，更让翡翠嘉丽的平台交易提升。
关于会员与旅行社平台的问题，程桥北其实早就注意到了，与周穗聊起合作时，也谈了日后将会对价格上有一定的浮动。
程桥北继续说道：“现在我们要将客户维系好，会员享受的权益一定要形成具体的消费卷，比如给于大额的代金券，设计多种优惠政策的方案进行现金抵扣。
不光在维护客户时发优惠卷，平时也多投放，比如会员的生日或是特定节日等等。
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