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品牌竞争者。
愿望竞争者的竞争对手提供不同的产品以满足不同的消费者需要，平行竞争者生产的是同一种商品，他们针对相同的消费者需要。
产品形式竞争者是指生产同一种产品，但提供不同规格、型号、款式的竞争者。
品牌竞争者则是其他因素都相同，唯独品牌不同的竞争者。
6.公众
由于企业的活动会影响其他群体的兴趣，这些其他群体就构成了该企业的主要公众。
公众的定义如下：公众就是对一个组织实现目标的能力有着实际、潜在兴趣或影响的群体。
公众可能有助于增强一个企业实现自己目标的能力，也可能妨碍这种能力。
鉴于公众会对企业的命运产生巨大的影响，精明的企业就会采取具体的措施，去成功地处理与主要公众的关系，而不是等待和不采取行动。
通过对企业的微观环境的分析，营销人员应该明白，若想取得市场营销的成功，就必须保持与处理好各方面关系，并保证各方的利益不受损害。
营销经典：宝洁的营销调研
创建于1937年的美国宝洁公司是世界上最大的日用消费品公司，它所经营的300多个品牌的产品畅销140多个国家和地区，产品包括洗发用品、护发用品、化妆品、婴儿护理品、妇女卫生用品等。
宝洁的成功就在于其能够通过广泛的市场调查、科学的市场细分方法，全力推出一种或几种定位的产品，来满足不同消费群体的不同需求。
让产品去满足顾客，而不是让顾客去适应产品。
在创业之初，宝浩公司的两位创始人看到当时美国生产的肥皂又黑又粗糙，与其本身的功能极不相称。
为了适应妇女和儿童的需求，他们要求自己的产品，一是颜色要美，二是形状要美。
于是，一种纯白、圆角的肥皂问世了。
美国人信基督，他们就利用《圣经》中的一段话：“来自象牙宫的人，你所有的衣服都沾满了沁人心脾的香气!”
给自己的肥皂取名“象牙”
牌，为了打开“象牙”
肥皂的销路，宝洁公司请来了美国当时著名的化学家和教授，对其产品进行分析、鉴定，做出权威性的报告，并把关键数字打入广告中。
很快“象牙”
牌肥皂享誉全美以至全世界。
当宝洁把在美国畅销的洗衣精投向欧洲市场时，很快受阻，经调查发现，原因就在于欧洲的洗衣机只适用固态的洗衣粉，液态的洗衣精加入后，有一部分很快从底部流出。
不久，宝洁就设计出了一种名为“威液球”
的产品，当洗衣机的水加满时，才释放出洗衣精，并可重复使用。
这种“威液球”
很快成为畅销欧洲的产品。
对中国市场的占领也是一样，宝洁针对东方人对头发格外注意的习俗，就把洗发用品作为打开中国市场的先头部队，与香港、广州的三家企业合资成立了广州宝洁公司，生产多种品牌的洗发精。
宝洁生产的香皂、牙膏、食品等都因销售地区的不同，而在香味、成分、包装方面有所差异。
配合产品策略，宝洁自20世纪50年代起相继在欧洲、东南亚、拉丁美洲等地建立了外销事业部和科技中心。
为了使产品更贴近顾客，宝洁非常注意日常对客户的访问和调查，此外还首创了“一日回忆法”
和查询电话制度。
一日回忆法，即调查顾客对一天之内所接触到和正在使用的生活用品的感受，有何不便之处，有无新的要求。
查询电话制度则要求每天有50位员工从早到晚通过电话来回答顾客的询问，以便从中受到启发，使自己的产品不断得到改进和完善，并及时设计出适合顾客需要的新产品。
低热量、不含胆固醇的名牌保健食品欧力宝就是受顾客的启发开发出来的。
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