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十分重视前者，这类信息虽然没有具体意见，甚至很模糊，却反映了消费者的期望，是新产品开发的重要启示，而具体的改进意见一旦和高期望值信息结合起来，则能起到锦上添花的作用。
在日本市场最畅销的产品——“多角度清扫器”
就是这两类信息结合的产物。
清扫用具迄今为止是笤帚和吸尘器的天下，但“花王”
在调查中发现，消费者不仅对笤帚早已不满意，对吸尘器也颇有微词，比如后盖喷气使灰尘扬起，电线妨碍不能自由移动，最麻烦的是一些角落、缝隙、床底很难清扫到，消费者多次反映希望有一种能伸到任何地方清扫的用具。
“花王”
研究所集中了上百条有关信息，经过研究分析，提出了新产品的基本概念：多角度、无电线、不喷气、轻便等。
几个月以后，新型的“多角度清扫器”
终于问世，其销售量突飞猛进。
案例分析
信息研究的作用在于通过信息把企业与消费者联系起来，这些信息用来帮助经理们分析市场需求，辨别和界定市场营销机会和问题，从而制订出合乎市场需求的市场营销方案。
“花王”
之所以能一举成功，主要归功于它在新产品上市前的信息调查。
“花王”
专门成立的“生活科学研究所”
作为信息系统为企业收集并筛选出最有价值的信息，其中“多角度清扫器”
抓住了市场机会，弥补了消费者需求的市场空白，它的成功验证了信息研究对企业举足轻重的作用。
市场信息系统是搜集、分析、处理信息，向企业管理者提供有用信息的有组织的系统。
这种信息系统建立的目的是帮助企业获取大量的信息，并从中挑选出真正有价值的信息，为以后的营销企划打好基础。
营销的计划与执行
营销计划的具体步骤
企业在做了一系列的市场调研和信息搜集以及需求衡量等工作后，接下来要做的就是根据收集到的所有信息制订市场营销计划。
科特勒说，计划首先是执行总结，它所涉及的是制定有助于公司实现整体战略目标的营销战略。
所谓的营销计划，是指企业在分析外部环境和内部条件的基础上，确定企业营销发展的目标，做出营销活动总体的、长远的谋划，以及实现这样的谋划所应采取的重大行动措施。
科特勒认为，一个典型的产品或品牌营销计划应该包括以下的几个主要部分：执行总纲，当前营销形势，分析机会与威胁、优势与劣势，拟定营销目标，制定营销策略，提出行动方案，预算分类，市场营销控制。
1.执行总纲
市场营销计划首先要有一个内容提要，即对主要营销目标和措施的简要概括和说明，以便于企业领导者很快掌握整个计划的核心内容。
如某企业的营销计划概要可这样表述：“本企业计划在新的一年里使销售与利润额比上年有明显增长，增长率达到10％。
其中，销售收入目标为1520万元，利润目标为150万元。
打算采用的主要营销手段包括调低价格，强化广告促销，开设两个新的销售点。
为此要求营销预算增加15％，达到120万元……”
2.当前营销形势
这部分应向决策层提供关于营销组合诸因素以及宏观环境的有关数据，使其对目前形势以及宏观环境的有关数据有一个感性的认识。
（1）市场形势。
指对目标市场规模与增长程度、顾客需求、观念和购买行为的初步分析。
（2）产品形势。
即本企业产品在目前市场中所处的地位。
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