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恰当使用肢体语言
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沟通案例
一个人走进饭店要了酒菜，吃罢摸摸口袋发现忘了带钱，便对店老板说：“店家，今日忘了带钱，改日送来。”
店老板连声说：“不碍事，不碍事。”
并恭敬地把他送出了门。
这个过程被一个无赖看到了。
他也进饭店要了酒菜，吃完后摸了一下口袋，对店老板说：“店家，今日忘了带钱，改日送来。”
谁知，店老板脸色一变，揪住他，非剥他衣服不可。
无赖不服，说：“为什么刚才那人可以赊账，我就不行？”
店家说：“人家吃菜，筷子放在桌子上找齐，酒一盅盅地喝，斯斯文文，吃罢掏出手绢揩嘴，是个有德行的人，岂能赖我几个钱。
你呢？筷子往胸前找齐，狼吞虎咽，吃上瘾来，脚踏上条凳，端起酒壶直往嘴里灌，吃罢用袖子揩嘴，分明是个居无定室、食无定餐的无赖之徒，我岂能饶你！”
一席话说得无赖哑口无言，只得留下外衣，狼狈而去。
在人际交往中，我们必须留意自己的形象，讲究动作与姿势，因为我们的动作姿势是别人了解我们的一面镜子。
在人际交往中，我们可以通过别人的动作、姿势来衡量、了解和理解别人。
俗话说：“言为心声。”
其实不然，因为每个人都会有意识掩饰自己，可能会说假话。
而肢体语言通常是一个人下意识的举动，很少具有欺骗性。
当事人下意识地以肢体活动表达出情绪，别人也可由之辨识出当事人的心境秘密。
在社交场合，一个不经意的动作，都能让一个高明的对手看透你的底牌。
头部微微侧向一旁说明对谈话有兴趣，正集中精力在听。
低头说明对谈话不感兴趣或持否定态度。
在商务交往中，低头这种身体语言是非常不受人欢迎的。
身体直立，头部端正表现的是自信、正派、诚信、精力旺盛。
头部的这种姿态无疑是商务交往中的首选。
头部向上表示希望、谦逊、内疚或沉思。
头部向前表示倾听、期望或同情、关心。
头部挺得笔直说明对谈判和对说话人持中立态度。
点头表示答应、同意、理解和赞许。
头一摆表示快走之意。
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