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表情语言也可以交流
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沟通案例
有一次，两个朋友乘车外出，其中一个很自信地说：“我不用说话，也不要有什么行动，就可以使坐在对面的这位女士让座位给我。”
说完，他便开始凝视对面那位年轻女士的眼睛。
开始，那位女士回头看了一眼那位朋友，好像没注意。
他还是一直盯着那位女士的眼睛。
果然，那位女士站了起来走向后面，把位子让给了他。
表情语言是人的情绪变化的寒暑表，许多心理学家的反复试验，已经无可置辩地证明，人们的情绪变化，往往在面部上都有所表现。
当人们情绪欠佳或心怀不满时，身躯往往宁静不动，脸上表情木然，脸部肌肉动作往下；当人们心情愉快时，往往表现出活泼好动、喜形于色，甚至手舞足蹈，脸上的肌肉动作向上；当人们专心致志地思考某一问题时，往往嘴巴紧闭，身体前倾，眉毛紧锁；当人们在对某一事物表示不以为然和轻蔑时，往往脑袋稍偏，嘴角斜翘，鼻子上挑；当人们感到诧异和吃惊时，往往口张大，眼瞪大，眉挑高……
人的表情语言是人的心理活动的反映，人们往往有什么样的心理活动，就会产生什么样的面部表情。
当我们能够灵活、积极地利用各种丰富的表情与人交流时，就会使自己的魅力大增。
在表情语言中，以下两种最为常见：
1．笑容语
笑容也是一种很重要的体态语言。
笑是交际活动中很好的润滑剂，可以迅速缩短交际双方的心理距离，体现人与人之间融洽的关系。
在谈话时我们不但要注意笑的作用，还应当力求善于笑。
要注意选择笑的时机、场合、话题，该笑的时候笑，不该笑的时候就不能笑。
在欢庆的场合，在轻松的气氛中，在诚恳坦率的交谈中，应该笑；但在谈起不见好转的病情、与去世的同志家属谈话、说起工作中的重大失误和损失等不愉快的事情时，就不能面带笑容。
在日常生活的谈话中，笑容主要是根据交谈者的关系、谈话的内容以及谈话者的性格、习惯等自然体现出来的。
在谈话中，一般要以微笑为基调。
微笑是一种恰到好处的可控性的笑容，它使人觉得和蔼、可亲、文明，是仪表的一个构成要素。
微笑时面部肌肉容易控制，可以较长时间地维持笑容。
笑的时候应该自然大方，得体适度。
那种咧嘴龇牙的笑、嘻嘻逢迎的笑、挤眉弄眼的笑、忸忸怩怩的笑，都会给人一种不愉快的感觉和不良的印象。
笑容也反映了一个人的文化修养水平。
每一个人都需要不断提高文化情操的修养，使笑容反映出美好的心灵。
只有发自内心的笑才能感染对方，产生呼应，嘲笑、冷笑、幸灾乐祸的笑都是应该尽量避免的。
2．目光语
目光是一种更含蓄、更微妙、更有力的语言。
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