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一年:300万业绩。
一个月:25万业绩。
每一天8300元业绩。”
老师说。
“每一天8300元业绩,大既要拜访多少客户?”
“大概要50个人。”
同学回答。
老师接着分析,“那么一天要50人,一个月要1500人;一年呢?就需要拜访18000个客户。”
这时老师又问他:“请问你现在有没有18000个A类客户?”
他说没有。
“如果没有的话,就要靠陌生拜访。
你平均一个人要谈上多长时间呢?”
他说:“至少20分钟。”
老师说:“每个人要谈20分钟,一天要谈50个人,也就是说你每天要花16个多小时在与客户交谈上,还不算路途时间。
请问你能不能做到?”
他说:“不能。
老师,我懂了。
这个目标不是凭空想象的,是需要凭着一个能达成的计划而定的。”
很多时候,我们的管理者也会犯这种错误,那就是盲目地确定团队目标,致使绩效目标和企业战略相脱节。
首先,很多企业盲目追求绩效目标的“全面性”
。
为了不遗漏目标,企业往往把各种指标都罗列出来,并设计相应的标准进行考核,有的部门承担着30多项指标。
这种看似周全的考虑,在实践中只会带来两种结果。
一方面,人的精力分散,不能集中在重点目标,尤其是战略目标上。
心理学研究证明,人在一个时间段内的心理能量只能很好地关注7个左右的单元。
目标非常多和没有目标的效果是一样的。
另一方面,人们在多目标情景中,由于不能兼顾,往往会采取“牺牲创新,少犯错误”
的行事原则。
因此,规规矩矩表现的部门由于没有大的差错,就不会得到太差的评价。
仔细研究,追求目标的全面性的背后,有两种假设:一种假设是,员工天生是爱偷懒的,因此需要外部的监控;另一种假设是,对于不考核的内容,员工就不会去做。
实际上,员工最反感的就是外部控制,尤其是知识型员工,这种心理更为强烈。
另外,企业不能以“考”
代“管”
,日常的沟通、协调和关键点的控制程序都是必要的管理措施,不能把全部压力都让绩效考核来承担。
造成脱节的更重要的一个原因是,绩效目标的来源往往不是企业战略。
在很多企业中,无论是部门的绩效目标,还是员工个体的绩效目标,往往来源于往年的习惯和静态的职能界定。
基于去年的做法来制定当前的绩效目标,显然是假设环境处于稳定状态,不会有太大的变化。
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