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§管理的根本在于用人
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企业管理应以人为本，企业能否越走越远，关键要看管理者能否把握好“人”
的问题。
一个合格的领导必然能够将下属凝聚在一起，必然能够用对人、用好人，使每一名员工都能够为组织发光发热。
1.管理要解决的问题有90%是共同的
德鲁克认为：管理在不同的组织里会有一些差异。
因为使命决定远景，远景决定结构。
管理沃尔玛和管理罗马天主教堂当然有所不同，其差异在于，各组织所使用的名词（语言）有所不同，其他的差异主要是在应用上而不是在原则上。
所有组织的管理者，都要面对决策，要做人事决策，而人的问题几乎是一样的。
所有组织的管理者都面对沟通问题，管理者要花大量的时间与上司和下属进行沟通。
在所有组织中，90%左右的问题是共同的，不同的只有10%。
只有这10%需要适应这个组织特定的使命、特定的文化和特定的语言。
换言之，一个成功的企业领导人同样能领导好一家非营利机构，反之亦然。
2.培养经理人的重要性
德鲁克认为：经理人是企业中最昂贵的资源，而且也是折旧最快、最需要经常补充的一种资源。
建立一支管理队伍需要多年的时间和极大的投入，但彻底搞垮它可能不用费多大劲儿。
21世纪，经理人的人数必将不断增加，培养一位经理人所需的投资也必将不断增加；与此同时，企业对其经理人的要求也将不断提高。
企业的目标能否达到，取决于经理人管理的水平，也取决于如何管理经理人。
而且，企业对其员工的管理如何，对其工作的管理如何，主要也取决于经理人的管理及如何管理经理人。
企业员工的态度所反映的，首先是其管理层的态度。
企业员工的态度，正是管理层的能力与结构的一面镜子。
员工的工作是否有成效，在很大程度上取决于他被管理的方式。
3.组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事
组织不能依赖于天才，因为天才稀少如凤毛麟角。
考察一个组织是否优秀，要看其能否使平常人取得比他们看来所能取得的更好的绩效，能否使其成员的长处都发挥出来，并利用每个人的长处来帮助其他人取得绩效；组织的任务还在于使其成员的缺点相抵消。
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