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这个被忽略的领导角色就是轮船的设计师。
设计师的影响力是无与伦比的。
如果船长下令向右转舵30°，而设计师所设计的舵只会向左转，或花6个小时才完成转舵，船长能发挥他的功能吗？如果组织的设计不良，担任这个组织的领导者必将徒劳无功。
尽管轮船设计师的角色如此重要，但是很少有管理者在思考领导者的角色时想到这点。
今天，虽然领导者的设计师角色被人忽视，然而几千年前的哲人便曾对领导者的角色给予了精辟的诠释。
老子说，不好的领导者，会被人们瞧不起；好的领导者，会赢得人们的称颂；伟大的领导者，是让大家在事情完成时说：“是我们自己完成这件事情的。”
（太上，下有知之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之。
信不足焉，有不信焉。
悠兮其贵言。
功成、事遂，百姓皆曰：“我自然。”
）
老子也阐明了为什么设计师在有关领导的观念中被忽视的部分原因：设计师的贡献很少受到肯定。
设计是一项幕后功能，不容易看到。
今天出现的结果，是过去长期工作的结果；而今天的工作带来的利益，要到长远的未来才能显现出来。
一心想要掌控大局或博取声名，或单纯想要“位居行动中心”
的人，这种默默的设计工作，对他们没有什么吸引力。
然而这也并不是说幕后设计型的领导工作没有回报。
他的回报来自于使他人有力量和能力做好工作，以及身处一个能够让大家创造真正想要的结果的组织所带来的深深满足感。
事实上，他们发现这些回报所具有的意义，比传统的领导者得到的权力和称颂更为深远。
这里有一个角色，可说明系统思考在领导者工作之中的角色。
乔安是某企业中一个成长迅速的新事业部门总裁，她看出一个“成长上限”
的结构将使该部门的成长受阻：经理的人数持续增加，管理风格也因此开始有偏差，过去使该部门成功的愿景与价值观因而减弱。
解决这个问题的关键在于，该部门是否有能力“同化”
新任经理？乔安并不等到问题发生时才处理，她设计了一套选择和自我评量的程序，帮助各新任经理了解当前的愿景和价值观，以明了自己的风格是否与之相配。
她花费许多时间和新任经理一起做这件事情，结果该部门因而能够继续成长。
按照人们通常认为“领导者是英雄”
的看法来说，她所做的事情并不是领导。
事实上她并没有解决任何一项危机或问题。
价值观和愿景不一致的问题根本还没有发生，问题并不是被“解决”
了，而是被“化除”
了，这便是有效设计的结果。
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