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§上下一片“和气”
最美妙
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现代企业的多数事务都是依靠分工协作来完成的。
企业运行的有效性很大程度上取决于各个层面协作的有效性。
从整个协调体系来讲，有的是通过权责和制度来协调的，比如上下左右权责范围的划分、责任制度和事务配合；有的是通过计划来协调的，比如部门之间的生产期量协作；有的是通过领导的活动来协调的，如指挥、调度、现场办公等。
协调解决各种矛盾和问题、协调产生效率，有的管理学者也把协调归纳为管理职能之一，理应受到新经理人的重视。
1.外部协调
第一类：垂直方向。
存在于企业与上级（主管部门）及下属单位之间。
（1）一般内容：政策和规划上的不一致；政企没有真正分开；行政命令、人事制度、干部任免等；信息沟通不畅；利益冲突，领导个人因素（作风、工作方式、工作关系）等引起的问题。
（2）一般方法：关键在上级，但下级也应主动配合、协调和沟通。
一要切实做到政企分开是解决这一问题的根本措施，重点是要规范政府及企业主管部门的职能、真正落实企业经营自主权；二要健全宏观调控和法令条例，避免直接冲突；三要沟通信息，增进理解；四要改善上下级领导的工作方式、工作作风。
第二类：水平方向。
存在于企业与用户、协作单位、竞争对手、公众等对象之间。
（1）一般内容：与用户在产品、服务方面发生纠纷；经济往来、协作中的经济纠纷（最常见的是经济合同、债务等）；同行之间由于竞争产生摩擦；企业在经营过程中触犯社会利益或公众利益。
（2）协调的一般方法：企业应规范自身行为（包括产品、服务质量保证、守法经营等）；利用法律武器解决；通过上级主管部门协调；充分协商、沟通信息、增进理解、互谅互让；加强企业公共关系活动。
2.企业内部协调
第一类：垂直方向——处理好上下级关系。
（1）协调一般内容：组织授权不合理，上下权责不清；下级不尊重上级职权，有越权行事、不服从行为；上级擅自干涉和干扰下级工作；上下级缺乏有效的沟通和理解；上级的不当指挥；上下级个人因素造成的问题（工作思路、习惯、作风等）。
（2）协调的一般方法：组织协调，理顺组织关系，合理分工授权，明确上下权责范围；加强信息交流，广泛开展各种形式的交流、访谈、座谈；企业形成良好的工作氛围和团结一致的合作愿望；提高上下级的素质；上级的指挥要减少失误；建立明确的管理制度和责任制度。
第二类：水平方向——部门之间、岗位之间、生产经营的各个环节之间，是企业协调最大量的工作，也是一个难点，因为上下级之间的矛盾往往可以通过行政手段解决，上级手中的权力可以起很大的作用，而同级之间的问题要复杂得多。
（1）协调内容（问题和矛盾所在）：机构不健全，职能上存在漏洞——例如“三不管”
，往往会引起推踢和争抢；分工不明、职责不清，好事争抢、难事推托；机构臃肿，职位、职能重叠、人浮于事；任务苦乐不均；奖惩不明；部门利益冲突；本位主义；侵犯同级职权；个人因素；缺乏信息沟通、各行其是；供、产、销各环节的标准、期量，工序之间的衔接不平衡。
（2）一般方法：组织调整——队伍精干，精兵简政，健全机构、明确权责；制度协调——健全各项管理制度，落实责任制度；科学计划——资源调整、任务分配、期量衔接等；加强教育，提高素质；加强信息沟通；营造团结一致、相互协作的工作氛围。
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