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§第五章外国管理者的困惑
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在我接触的外国商社里，美国Z公司驻京办事处是在中国创办历史最长的一家公司。
他们几乎是在我国改革开放的同时跨入中国大门的。
迄今，公司在中国已经有了十三、四年的历史。
公司的创办者、总裁玛丽小姐已从一个少女变成了孩子的妈妈。
另一位创办者、副总裁珍妮已在中国大陆上结了婚。
刚刚离开z公司的安吉拉小姐也在Z公司这个十年前破旧的四合院，十年后改造成一个环形的两层楼的地方度过了七、八年。
这三个外国娘子军领导出了一个规模宏大的外国商社，一时在外企传为佳话。
代替安吉拉小姐的新任z公司offiager大卫先生，提起这三位女士，无不肃然起敬。
“玛丽和珍妮十分有眼力。
她们在十年前就发现中国市场医疗器械方面的维修和售后服务很差。
她们看准了这个市场。
然后通过美国银行贷款大胆地走进了中国国门。
当时外国人在中国做生意的还很少，因此她们遇到的竞争小，很容易站稳了脚跟。”
大卫说：“事实证明，她们当初的决定是很正确的。”
Z公司领导层里的唯一的男人大卫显然很佩服他的女性上司。
他认为她们都是值得他敬重的女性。
但是目前他和他的上司们都遇到了困扰。
“我们发现，我们在中国待得的时间越长，就越不了解中国的年轻人。”
玛丽说。
Z公司这些年的发展越来越快，人员从最初的几个人已发展到了50来人。
这些人里除了10来个外国人外，80%是中国人。
于是如何管理好这些中国人，成为外国老板最为优虑的事。
Z公司这一年人员流动极大，不断地进入，又不断地走人。
而作为一个专业性极强的公司，人员流动太大，会严重影响公司的发展。
“有的人进来时跟我们保证得好好的至少干几年，突然就要走；有的人甚至招呼都不打一个就离开了，把他们的工作丢在一边不管；有的人进来时说好工资，干了没几个月就要求提薪，稍不满足他们的要求就提出走。”
玛丽说着情绪也激动起来：“我不明白他们为什么这么没有责任心。
Z公司花钱培养他们，给他们提供了学习、工作的环境。
我们把客户毫无保留地介绍给他们。
他们通过我们这个场所，找到了他们自认为更好的地方，然后说走就走。
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