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不是安慰,是真的。”
周五傍晚,宋姐配送完最后一个社区的自提点,开车绕到工作室来帮忙。
她后备箱里装着一个保温袋,里面是她自己做的桂花糕——桂花是楼下那棵老桂树上摘的,前几天下了场秋雨,桂花落了一地,她蹲在地上捡了小半篮,洗干净晒干,和糯米粉一起蒸了。
她把保温袋放在工作台上,又转身从后备箱里拿出一个文件夹,里面是她刚更新到第四版的配送培训手册,新增了一个章节叫“恶劣天气配送方案”
,包括暴雨天怎么用雨衣包花盒、高温天怎么保证花材不蔫、大风天怎么固定后备箱里的散装花束。
她说这些案例全是从她自己犯过的错里总结出来的——第一次暴雨天配送,用雨衣包着花盒,结果自己淋成落汤鸡,花盒倒是干的;后来每次下雨配送她都会在后备箱里多放一件雨衣——一件包花盒,一件自己穿。
“以前做这些事总觉得是自己笨,别人都能轻松搞定的事就我要多绕好几圈弯路。
后来把这些绕过的弯路写进培训手册里,才发现那些笨拙的经历全是可以教给别人的经验。”
她把桂花糕一块一块夹到碟子里,拿起热熔胶枪开始往花盒背面点胶,“今天配送的时候遇到一件事——一个新开通自提点的团长问我,能不能在取货点旁边加一个展示角,把干花相框和花盒的样品摆出来。
她说邻居取货的时候总会围着样品看好一会儿,有人问配色怎么搭,有人问能不能定制大尺寸的。
她在旁边帮忙解答,后来干脆自己建了个微信群,每天在群里分享花材搭配。
她说她以前在家带孩子觉得自己什么都不会,现在帮邻居搭配花盒搭配得比她自己买衣服还认真。”
“她说什么都不会?”
沈眠枝抬起头,“她不是已经自己建了群、做了展示角、帮邻居搭配好多次配色了吗?”
“她觉得那些不算。
她觉得只有正式上班才算‘会做事’。”
宋姐把点好胶的花盒码到成品区,又在上面盖了一层防尘布,“跟我以前一模一样。
我那时候在花坊帮忙修花枝,修了好几个月,小满说我可以独立接单了,我还是觉得自己不行。
后来第一次在市集上帮沈姐包花束,有客人夸我包得好看,我才慢慢开始觉得也许这些事真的算‘会做’。
最近带配送培训也是这种感觉——新配送员问我下雨天怎么保证花盒不淋湿,我第一反应不是翻手册,是想起自己第一次暴雨天配送的狼狈。
然后我发现自己能回答她了——不是因为手册上写了,是因为我真的在暴雨里淋过。”
沈眠枝把手里固定好的花盒放在成品架上,沉默了一会儿。
“我以前也是这样。
第一次独立带体验课之前,我把自己关在花坊后院里对着空气讲了好几遍教案,每句话都写在纸上,连‘这里可以停下来让学员自己试一次’这种过渡语都标注了。
后来真的站到讲台上,发现那些话根本不是讲稿能帮我的——学员问的问题有时候不在教案里,有时候他们的螺旋散了需要我立刻蹲下去帮他们调整角度。
能帮到他们靠的不仅是讲稿,是我自己在同样的错误里反复拆了重来的经验和直觉。”
“备课笔记上记得再多,都不如自己摔过的坑记得深。”
宋姐说。
傍晚时分,傅绥尔推开工作室的门走进来。
她今天穿了一件深灰色的薄毛衣,袖子卷到小臂,手里照例端着一杯热乌龙,茶已经喝了小半。
她在工作台旁边的空椅子上坐下,从口袋里掏出一张折了好几折的纸——是她途工作室最近的案子排期表,密密麻麻地列着哺乳期辞退、孕期降薪、职场性骚扰几个大类的案子和对应的开庭日期。
她展开排期表看了一遍,重新折好放回口袋。
沈知意注意到她折纸的时候手指在杯沿上无意识地摩挲——那是她焦虑时的习惯动作,每次开庭前都会这样。
“明天开庭?”
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