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申一甲心里一惊，几步跑了过去。
封秘书长叫他过去干什么呢？这个时候万一群众的情绪不稳定，什么难堪的事情都会发生啊。
“这个小伙子，是我们市政府督查室主任，别看他年轻啊，他可是我们市长的督查官，如果有什么单位执行市政府决策不认真、不坚决，他都会及时向市长汇报。”
封秘书长说。
申一甲明白了，封秘书叫他过去，是为了更好的稳定群众。
群众看着申一甲，七嘴八舌地议论着。
“一甲啊，你看看这些上访的人民群众，年轻是不是和你的父母相仿啊？”
封官生问。
申一甲连连点头：“年纪差不多，有的比我的父亲年纪还要大。”
“这就对了。”
封官生说，“如果你的父母在家里挨了冻，来到市政府上访，而且就在这个人群里，你说我们应该怎么办啊？”
听了封官生的话，申一甲的鼻子忽然有点发酸。
他的父母和这些上访的老百姓没有什么区别啊，如果他的父母来到这里上访，他该怎么办呢？这真是一个特别现实的问题。
“秘书长，我明白您的意思了，我们作为公职人员，一定要像善待父母一样，善待这些生活中面临困难的上访群众，把他们的事情当成自己家里的事情。”
“好！”
不知谁带头鼓起掌来，不少人纷纷举起双手，掌声稀里哗拉地响起来。
“一甲啊，你说得不错。”
封官生说，“如果我们以这种态度去工作，去对待这些为人父母的老百姓，还有什么信访问题解决不了呢？大家说是不是啊？”
“是！
！”
上访群众几乎一起喊着。
信访局局长来了，站在人群的外围，静静地看着眼前的一幕。
热电公司的副总来了，站在信访局长身边，敲声说着什么。
市局副局长来了，几辆警车卸下了一批警察，很快就开走了。
“各位兄弟姐妹，我真想请你们都进去坐坐啊，但我们的办公条件有限，一下子招不了这么多人，你们看这样好不好，我请你们中的五位代表去一楼临时为你们腾出来的办公室做客。
现在有关部门的责任人都已经到了，我们一起和你们五位代表座谈一下，把问题摆在桌面上。
我可以告诉大家的是，让群众挨冻市政府坚决不答应，一定会想尽一切办法帮你们解决这个问题。”
这一次没有人应声，几个上访群众互相谦让起来。
“老张你去吧，我就不去了。”
有人说。
“那个吕大白话你进去少说两句，人家领导工作忙，没人听你扯闲篇。”
有人说。
“得有两个女代表吧，加上老王太太吧，正好五个人。”
有人说。
五个群众代表边说边往里走，封官生冲着剩下的群众摆了摆手：“大家都回去休息吧，站在这里太累了，有了什么好消息，你们都会知道的。”
申一甲笑呵呵地跟在封官生的身边，心里轻松了许多。
封官生忽然指着一个大肚子年轻孕妇，对申一甲说：“一甲啊，这位漂亮的女同志，你就负责把她送过马路吧，群众冷暖固然是大事，但安全工作可是头等大事啊。”
聚集的人群中传出一阵笑声。
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