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比如现在，根本没人起床的，直接都睡到了下午四点。
马上就要十一月份了，白天时间越来越短，四点就已经有了黄昏暮色。
三个人陆陆续续起来，开车去附近的郊区公园走了走，回来的时候再在外头吃了个晚餐，就又好一起坐在沙发上看看电视了。
与此同时，当中国的阳光落幕时，美国也逐渐进入早晨。
街道上，早起的人们端着咖啡来来往往，有的人手里则不是咖啡，而是一台大屏幕的zero手机。
抢购到zero的人毫无疑问成了街头的亮点，无论是拿着它上网浏览信息，还是举在面前和朋友进行视频交流。
这样的关注让抢购到的人们都充满了自得，如果不是现在zero全线断货，他们或许还要再去抢上几台。
而也有些聪明的贩子，已经囤积了一些在手里，正以高出几倍的价格进行着二次倒卖。
在这样的清晨之中，一声尖叫却是忽然响起——
“别让他跑了！
那个小偷！
那个强盗！
他抢走了我的zero！”
第一起盗窃zero的案件，在发布会第二天就已经发生。
美国其实并不是什么治安很好的地方，相反，这里还充满了盗窃，抢劫，黑社会等负面问题。
就算是舒俞他们所处的纽约，也一样得处处小心。
zero刚刚上市，目前又集体脱销，从贩子手里买一台的价格高达三四千美元。
这已经是普通人两个月的工资，自然很值得那些偷盗者下手。
被盗窃了手机的女人努力尖叫着，可事实上小偷跑得太快，而身边也并没有其他人伸以援手。
她才刚刚用了zero一天，正打算带着它去朋友家里炫耀……
“我该怎么办？我该怎么办？”
虽然说这个时候是应该报警的，可是谁都知道，警察很多时候并不能把丢失的东西找回来。
尤其美国的这些警察，吃汉堡吃得大腹便便，根本没有任何的效率！
“嘿，e-obile公司不是说可以打电话给他们的吗？女士，我觉得你可以去试试看。”
此时终于有人说话了，他手里也拿着个zero，所以很懂得被抢走时的心情，“去试试吧，你带零钱了吗？没有的话我可以借给你几个……”
纽约，云端国际总部。
e-obile之前着重研发生产，并没有建立自己的客服团队，所以就直接将这份任务转到了云端国际这里。
当然，全线真人客服非常消耗人力，而且很多时候也都是没有什么意义的问题，因此目前他们大多采用了自动回复，用户只需要根据语音提示选择自己想问的内容就可以。
但是一大早，却来了个必须转接人工的。
这就让值班人员有些好奇了。
“喂，你好，这里是云端国际，请问有什么可以帮到您吗？”
“你好，是这样的……我昨天刚刚购买的一台zero手机被抢走了！
请问你们有没有什么办法？”
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