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§亲近麻烦就是亲近成功
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美国著名的管理顾问比尔翁肯教授曾发明过一个有趣的理论—背上的猴子,他把工作中的责任和事务形象地比喻成猴子,这个猴子随时会在工作的群体之间互相转换。
多数人接收到一只猴子的时候,总是不自觉地希望通过各种办法将其转移到他人的身上。
无论国内国外,大大小小的企业总会上演同样的故事:当遇到困难或麻烦时,员工总会找各种借口以澄清不是自己的问题,将责任转移给他人。
比如销售不理想,销售部会说:“因为业务区域的扩张,我们需要大量的人手。
可是人事部对于人员控管得过于严厉,开出的薪资待遇也很苛刻,以致我们长期招不到合适的人员而耽误了市场的开发进度,且没有起到很好的跟踪监督作用,导致任务无法完成。”
人事部则会说:“控管人员和工资是按财务指导意见给出的方案,完全是出于公司成本控制的考虑,我们不能超出财务给出的预算。”
财务又会说:“控制成本本来就是很有必要的,哪家公司都做不起亏本的生意。
现在物价上涨,各项成本都在增加,我们的利润也已经越来越少。”
说了半天,似乎谁也没有责任,谁都不接“猴子”
,问题的根本就成了社会因素。
这样的故事时有发生,我们先不论究竟是谁的对错,有一点是我们可以肯定的:企业聘请员工是需要解决问题的,社会环境是一种不可控制的外在影响因素,我们无法改变。
可见,解决问题是员工的责任,一个不懂得或不愿去解决问题的员工不是合格的员工,更不会成为优秀的员工。
人们之所以不愿意接受“猴子”
,就是因为人的潜意识里本能地厌恶和畏惧麻烦。
只要你克服人性的这种本能,不畏惧麻烦,勇于挑战,你已经赢了一半。
艾米毕业后去到了一家大公司任职销售助理,主要就是为销售经理处理数据、编写整理收发文件,等等。
因为艾米缺乏销售的经验,对很多数据和文件难以理解,经理便安排她先到下属区域的某主管处实习。
可是主管觉得自己销售任务压力大,根本没有时间浪费在教一个小姑娘的身上,更何况她还不是什么销售人员,又把她推给了下属的一个老销售。
老销售呢,本来就对自己的工作产生了倦怠,觉得待遇不公,现在平白无故又给自己多加个任务,越发心有不甘,除了利用艾米帮自己打打杂,根本就无心教她什么销售知识。
就这样,艾米被当作了麻烦的“猴子”
,被踢来踢去,事情做了不少,该学的却没有一点进展。
一个月后,经理找到艾米谈话,考察她的学习情况,竟然发现她还是一片空白。
正当经理想质问她的时候,她却一肚子委屈开始倒起了苦水。
经理默不作声,听完后静静地说:“艾米,任何一件事想要获得成功都会遭遇重重的麻烦和困难。
我想问你,你是否还记得自己的责任?”
艾米点点头,经理的话让她若有所思。
她终于明白,学习是自己的责任,不是别人的义务,谁也没有义务一定要尽心尽力地教她。
她之所以不受大家欢迎,是因为她不能为大家解决一些麻烦,相反还带来了一些麻烦,他人在自己的工作之余还需要来教她。
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