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一位心理学家在研究人的心理过程，为了实实在在地了解人们对于同一件事情在心理上所反映出来的个体差异，他来到一所正在建筑中的大教堂，对现场忙碌的敲石工人进行访问。
心理学家问他遇到的第一位工人：“请问你在做什么？”
工人没好气地回答：“在做什么？你没看到吗？我正在用这个重得要命的铁锤，来敲碎这些该死的石头。
而这些石头又特别硬，害得我的手酸麻不已，这真不是人干的工作。”
心理学家又找到第二位工人：“请问你在做什么？”
第二位工人无奈地答道：“为了每月500美元的工资，我才会做这件工作，若不是为了一家人的温饱，谁愿意干这份敲石头的粗活？”
心理学家问第三位工人：“请问你在做什么？”
第三位工人眼光中闪烁着喜悦的神采：“我正参与兴建这座雄伟华丽的大教堂。
落成之后，这里可以容纳许多人来礼拜。
虽然敲石头的工作并不轻松，但当我想到，将来会有无数的人来到这儿，再次接受上帝的爱，心中便常为这份工作献上感恩。”
同样的工作，同样的环境.却有如此截然不同的感受。
热忱的重要性实在不可小觑。
在藏区，牧民们之所以感到藏獒是自己生活中须臾不可缺少的，恐怕正在于藏獒拥有永远不会消泯的行动热忱。
任何—个老板，都知道雇用热忱者的重要，也知道这种人难以物色。
而从管理者的角度来讲，则主要在于培养员工，让他们积极向上，对工作更为热忱。
关于热忱，社会各界人士都有过相关的观点。
亨利·福特说过：“我喜欢具有热忱的人。
他热忱，就会使顾客热忱起来，于是生意就做成了。”
“十分钱连锁商店”
的创办人查尔斯·华尔渥兹也说过：“只有对工作毫无热忱的人才会到处碰壁。”
查尔斯·史考伯则说：“一个人如果对任何事都热忱，那么他做任何事都会成功。”
爱德华·亚皮尔顿，是一位伟大的物理学家，曾协助发明了雷达和无线电报，也获得了诺贝尔奖。
时代杂志引用他的一句具有启发性的话：“我认为，一个人想在科学研究上有所成就的话，热忱的态度远比专门知识来得重要。”
这句话如果出自普通人之口，可能会被认为是外行话，但出自亚皮尔顿这种权威性的人物，意义就很深长了。
如果在科学的研究上热忱都这么重要，那么对普通的职员来说，岂不是占着更重要的地位吗？
懂得员工的心理的管理者熟知这一点。
关于这点，我们可以引用著名的人寿保险推销员法兰克·派特的一些话加以说明。
他那本《我如何在推销上获得成功》，在销路上，打破以往任何一本有关如何推销的书籍。
Make在对提高员工的工作热忱方面极为推崇派特的做法。
以下是派特在他的著作中所列出的一些经验之谈：
“当时是1907年，我刚转入职业棒球界不久，遭到有生以来最大的打击，因为我被开除了。
我的动作不起劲，因此球队的经理有意要我走人。
他对我说：‘你这样慢吞吞的，好像是在球场混了20年。
老实跟你说，法兰克，离开这里之后，无论你到哪里做任何事，若不提起精神来的话，你将永远不会有出路。
’
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