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§废除“分封”
,强化“集权”
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加盟模式,是指加盟总公司与加盟商之间是合约关系,共同管理一个品牌。
但是,加盟商各自独立负责自己的经营,将盈利按照合约规定的比例来分。
在分割利益的同时,加盟商也需要在前期投入一定比例的资金,这在一定程度上可以降低双方的投资风险。
与之对应的,各自经营决定了资本的集中程度较低,决定了总公司很难管控加盟商的运营和管理,决定了难以建立统一、高标准的品牌服务水平。
快递公司的加盟式运营也面临这样的问题。
加盟后,一个城市的不同区域之间是不同的加盟商,快件并不能一次性到达指定区域,而是要经过几次中转,这就增加了很多费用,这个费用就要加盟商自己来承担。
于是,快递业出现了加盟商要免费地给总公司派送快件的情况,这就意味着加盟总公司和加盟商之间的利益分配不均匀。
很多加盟商就要求补偿,不然就以扣件作为要挟,还有的是向客户收取一笔“转嫁费”
,作为转区的补偿。
经常有客户很久没有收到快件,打电话咨询,得到的答复就是“您的快件不属于我们区,转到您所在的县需要额外支付一笔转嫁费”
。
很多人为了拿到自己的东西,只得忍气吞声地为这种不合理的情况付费。
为了避免此类情况,王卫决定采取直营的方式,规定所有分公司统一听从总公司的调配,包括各项费用的调配、公司发展战略、员工招聘与解雇以及公司资源的运用,直营的方式避免了彼此间的利益冲突,保证王卫的战略和规章能够落实到服务终端的每个人身上,保证了王卫命令的快速传达,快递员呈现了标准规范的操作流程,以及优秀的处理业务的能力。
把权力收回到总公司不仅可以减少管理层次,简化工作流程,还能提高工作效率。
这种统一管理的方法不只是顺丰的专利,许家印也很推崇。
许家印为恒大量身定做了“紧密型集团化管理模式”
。
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