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家庭对一个人的性格形成具有关键的作用。
在保护伞下成长的孩子与真实世界是脱节的，缺乏基本的生存常识和人际界限感。
溺爱中成长的孩子的沟通和交往能力的发展也会受到影响。
可见，家庭对一个人心理和性格方面的影响作用非常重要。
（三）家庭原因
小钟家庭条件较好，长辈对她均较为宠溺。
她在家娇生惯养，以自我为中心，在家时也经常不经他人同意拿亲戚家的东西，父母认为孩子拿别人的东西只是年龄小还不懂事，并未教育。
三、处理策略与过程
（一）处理紧急突发事件
在小钟急救后，我立刻通知院系领导、班主任和家长，组成突发事件处理小组。
我们第一时间赶到现场，使小钟感受到大家的关心和爱护，并在医疗费用上解决她的后顾之忧。
在小钟休息时，我与小钟的舍友、男朋友进行初步谈话，目的是了解情况。
通过舍友和男朋友的描述，我了解到小钟近半年的学习和生活状态不佳，同时了解到造成她采取极端行为的导火索是舍友的态度和男朋友的不关心。
在谈话过程中，我也对受到惊吓的舍友和男朋友进行了安抚，告知他们不要有负罪感。
（二）制订干预方案
根据同学们反映的情况，再结合平时对小钟的印象，基本能确定小钟情绪恶化的原因。
从安全角度出发，首先保障学生人身安全。
突发事件处理小组担心她会有二次轻生现象，安排了小钟的舍友、男朋友和我寸步不离地看护。
在与家长详细谈话后，我决定安排小钟与父母同住，由父母陪护。
随后，联系学校心理咨询中心教师，对小钟的心理问题处理给予技术上的指导。
校心理咨询中心教师根据院系提供的信息进行了分析，建议班主任动员小钟到心理咨询中心进行咨询，从而判断小钟是否有二次自我伤害的可能。
在第一次自杀失败而心结并没有解开的情况下，该生再次尝试自杀的可能性很大。
小钟出院后的第二天，在征得小钟本人同意的情况下，我与小钟进行了一次交谈。
从关心她的角度出发，询问过度服药事件的缘由，并就平时宿舍关系和与男朋友交往等问题询问她的看法。
在交谈中，小钟认为舍友排挤自己，非常伤心，又有点生气，就采取了一些报复性措施。
男朋友经常与朋友玩，不够重视她，所以经常争吵。
我在指出问题的同时也真诚地与她一起正视问题，希望她能改变生活习惯，并坚持在宿舍居住，不要脱离宿舍群体。
在交谈的最后，我询问小钟是否愿意去心理咨询中心咨询以解决问题，小钟表示同意。
于是在预约后，我带领小钟到心理咨询中心进行咨询。
咨询师评估小钟目前没有自杀倾向，只是需要爱惜自己，希望周围同学给予关爱。
院系与咨询中心的积极合作可以有效降低自杀的风险。
出现自杀行为的在校学生大多是没有向咨询中心寻求过帮助的学生。
（三）组织交流，解决问题
为了从根本上解决问题，我与宿舍同学进行了交流，希望能够详细了解其他同学对小钟的看法。
通过交流，班主任知道了同学们其实并没有排挤小钟，也很关心她，也喜欢小钟乐于助人等优点，但是小钟偷拿物品的不良习惯触及了同学们的底线。
以前碍于面子，大家虽然心知肚明但并不愿意说破，维持着表面的平静，最后由其中一位性格比较直爽的女生直接点破，结果就刺激到了小钟。
我了解她们内心的担心和焦虑，表示宿舍关系仍需要大家一起努力，每个人都有自己的缺点，缺点是可以改正的，希望宿舍同学给小钟一次机会，并配合教师的工作，一起与小钟谈谈，按指导重新接纳小钟。
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