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（一）学院通过经济援助表达关心
学院得知周某在大三寒假期间意外掉落山谷导致脑部受伤的情况后，为周某申请了学校的特困补助。
对周某在寒假期间受伤看病的花费，学院也积极联系学生处和校医院，希望能够在经济上给予直接的帮助。
在他不主动向学院申请助学金的前提下，学院将一个助学金名额指定给他。
寒假返校后，学院负责人叮嘱周某的班主任去宿舍看望他。
当得知周某在家喝农药花费十万元左右的治疗费用后，学院还动员部分教师和同班同学为他捐款，后又给予助学金和困难补助，让他感受到学院和同学对他的关心。
（二）建立强大的社会支持系统
1.朋辈支持
在周某离校出走时，请周某的舍友和木某寻找他，给予他安慰和鼓励。
周某的舍友发现周某割腕的情况后，立即将此情况上报给学院，同时学院请他们在周某的家人接周某回家之前在宿舍看护周某，不要发生意外。
当周某喝农药住院并将接受治疗的整个过程“晒”
在网上时，请他的舍友给他留言，鼓励他。
在周某基本康复休学期间，周某擅自回校，又是他的舍友陪他吃饭、聊天。
2.专业教师支持
当周某出现割腕的情况时，请他信任并认可的专业教师与他谈话。
在得知周某在家喝农药这一情况后，学院召集教师们献计献策，专门分析并制订了干预方案，在一定程度上减轻了教师的心理压力。
周某信任的那位教师再次与周某用电话沟通，这位教师还给周某寄钱表示关心，在周某休学期间返校时，也是这位专业教师与他促膝长谈。
3.亲人支持
周某的父母不懂教育，甚至比较粗心。
在他的父亲和大哥来校接他回家时，学院负责学生工作的教师将一些注意事项详细讲给他们，特别叮嘱在家要细心看护以防发生意外，但是他的父亲回家后继续外出工作，把周某一人留在家里。
好在周某的堂哥在整件事情的处理过程中发挥了重要作用。
周某住院的医疗费是这位堂哥支付的，休学期间周某还在堂哥店里帮忙来分散注意力。
从周某离校出走到他喝农药，学院前后二十几次联系他的家人，周某的堂哥在家庭支持系统中扮演了非常重要的角色。
（三）借助专业心理咨询的帮助
周某离校出走的情况发生后，请心理咨询中心的教师为其诊断，结果为无大碍。
后来又发现周某割腕，我和木某及周某的舍友去心理咨询中心做了团体咨询，也为心理咨询中心教师给周某做心理咨询打下了基础，但后来因为周某家人将他接走，第二次咨询未做。
第三次咨询或者说不是严格意义上的咨询，应该是学院就周某在家喝农药并在网络上“晒”
自己治疗过程的情况向心理咨询中心的教师进行咨询，并与心理咨询中心的教师进行商讨。
心理咨询中心教师专业的咨询和对周某病情的判断都对我们制订干预方案起了非常重要的作用。
（四）与学校行政部门进行沟通
辅导员在日常工作中要注重联合校内各部门，形成一个资源对接的桥梁。
辅导员在学生工作中常常要运用心理学的知识和方法，但不等同于心理咨询。
在危机事件的每个转折点，一方面要第一时间做危机事件当事人的各种工作；另一方面要将工作新进展及时上报给学院负责人和学校相关的职能部门，与他们沟通、协商，并按协商后制订的方案坚定执行。
负责学生工作的教师一定要清晰地认识到学生工作不是心理咨询，不是纯粹的行政管理，不是纯粹的教育和服务，而是它们的复合体，无论是危机事件的处理还是日常工作，哪一部分占多大比重要具体问题，具体分析。
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