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比如客服回復和打包。
“老刘，小王”
唐牧挣脱出来，指了指电脑上那红得刺眼的“待发货5000+”
，“现在，最重要的事儿，是把这五千订单一单一单给我钉死了，不能出半点紕漏！”
“尽最大努力不要让客户退单。”
“是，老板。”
唐牧带著二人来到客服李甜甜的电脑前。
后台聊天窗口疯狂闪烁，諮询的、催发货的、问还有没有货的，密密麻麻。
李甜甜手忙脚乱，额头冒汗，回復的话乾巴巴的：“亲，已经卖完了哦。”
“亲，会儘快发货的。”
“停！
甜甜，这么回不行！”
唐牧一把拉过椅子坐下，“语气太直白了，没有丝毫亲切感和感染力，看我给你示范一下。”
他噼里啪啦打字，边打边念，像是给全厂人上课：
针对催发货的：
“亲，万分感谢您的支持！
订单量巨大，我们全厂工人正在日夜不停地打包，確保每一件產品都完好地送到您手中！
我们会按照付款顺序儘快发出，请您耐心等待一下，再次感谢！”
“这样回復，既说明了情况，又暗示了火爆，还表达了感谢。
客户看到，会感到非常亲切，看到没？”
唐牧回復完，开心耐心讲解。
针对问补货的：
“亲，由於大家热情太高，首批库存已秒光！
我们生產线正在全力加班，预计三天左右会有少量补货上线，您可以先收藏店铺关注哦！”
“这样回復，可以製造稀缺感，引导收藏，同时为下次销售铺垫。”
针对產品细节的：
“亲好眼光！
我们的打火机是鈦合金镀层，军工级標准，防风防水，火力可调，手感一流！
保证您拿到手会觉得物超所值！”
“这样能突出卖点。”
……
唐牧回復了好几个窗口，语气热情又不失分寸，既安抚了客户情绪，又暗戳戳地给店铺和產品打了gg。
旁边的老刘和小王以及李甜甜，看得眼睛都直了，心说竟然还能这么操作？
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