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顾客看了看证据——知道无可辩驳，而售货员又已经为她的错误准备好了借口，给了她一个台阶下。
于是，她顺水推舟，乖乖地收起衣服离开了。
这是一位聪明的售货员，她所采取的方法也是每个说服者都懂得的——让人们保全他们自己的面子。
即使对方犯错，而我们是对的，如果没有为别人保留面子，就会毁了一个人。
因此，你要想说服他人就必须遵循这一原则：你要帮助别人认识并改正错误，同时还要保全他们的面子。
※可以随口喊出对方的名字
卡耐基10岁时，有一天抓到了一只母兔，不久就生了一窝小兔子，饲料因而不够食用。
卡耐基如何处理呢？他一点儿也不头痛，他的脑海里早有了很美妙的构想，他把邻近的孩子们集合起来宣布：谁能拔最多的草来喂小兔子，就以他的名字给小兔子命名。
于是孩子们都争先恐后地为小兔子寻找饲料，卡耐基的计划顺利地实现了。
他始终没有忘记这一次的成功，终其一生，他就是利用人们的这种心理成功地领导着许许多多的人。
在商业界，他利用这种方法赚了好几百万美元。
例如，他为了把钢铁轨道卖给宾夕法尼亚州铁路公司，就以该公司董事长区格·汤姆森的名字命名，在匹兹堡建立了一座大型钢厂。
有一次，卡耐基控制的中央交通公司和普尔门控制的公司，都想得到联合太平洋铁路公司的生意，你争我夺大杀其价。
一天晚上，卡耐基在圣尼可斯饭店碰到普尔门，卡耐基说：“晚安，普尔门先生，我们岂不是在出自己的洋相吗？”
“你这话怎么讲？”
普尔门说。
卡耐基把心中的话说了出来，他想把两家公司合并。
他又把合作而不互相竞争的好处说得天花乱坠。
普尔门专注地倾听着，最后问道：“你这个公司要叫什么名字呢？”
卡耐基立即说：“普尔门皇宫卧车公司。”
问题就这样顺利地解决了。
卡耐基这种记住以及重视朋友和商业界人士名字的方式，是他的卓越领导才能的重要秘密之一。
他以能够叫出许多员工的名字而自豪，认为无法记住别人的名字就等于无法记住他的一项很重要的工作。
作为一个政治家，记住选民的名字，往往是他的第一堂课，而如果忘记了他们的名字，你将会很失败。
在记住别人的名字方面，富兰克林·罗斯福总统是一个典范。
众所周知，罗斯福总统是这个世界上最忙的人之一，但是他知道记住别人名字的重要性，所以舍得花时间去记住那些人。
一次，克莱斯勒公司特意为罗斯福总统制造了一辆汽车，总经理张伯伦和一位机械师将这辆汽车开到了白宫。
在张伯伦的信里，他记述了当时的情形：
“我教罗斯福总统如何驾驶一辆配置了许多特殊部件的汽车，而罗斯福总统也教给了我许多为人处世的道理。
总统非常高兴我被召入白宫，他立刻就叫出了我的名字，这使我非常高兴。
令我印象尤为深刻的是，他确实很注意我为他所做的说明。
这辆汽车进行了特殊设计，非常完美，可以完全用手进行操作。
总统说‘这辆汽车真是太完美了。
只要按下这个按钮就可以开动它，而且可以毫不费力地进行驾驶。
我不知道它是怎么工作的。
我希望自己能有时间对它进行研究，看看它是如何工作的’。”
“当总统的许多朋友和同事都围在四周称赞这辆汽车时，他又当着大家的面对我说‘张伯伦先生，你设计这辆车花了大量的时间和精力，非常感谢你。
这辆车简直太棒了’！”
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