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几年前,可口可乐公司就预期到中国市场会出现一股果汁饮料的热潮,并在饮料厂商中率先推出果汁饮料品牌“天与地”
。
但令可口可乐公司沮丧的是,中国消费者对“天与地”
果汁饮料并不买账,其产品销量一直处于低迷状态。
其实可口可乐公司失败的原因很简单:由于没有仔细研究消费者的需求,以至于在错误的时机推出了不适合的产品。
当初,由于“天与地”
销售量低迷,可口可乐加大投入,拼命推广。
但问题的关键在于消费者不是对“天与地”
不感兴趣,而是对果汁饮料不感兴趣。
因此,大量的投入反而引起新一轮的恶性循环。
最终,“天与地”
遭受了重创,可口可乐公司不得不放弃该品牌。
可口可乐公司的决策从另一个层面向我们表明:有效的决策并不意味着可以立即实现。
即使你已经明确某个市场在将来必定有很强的爆发力,但是这并不能说明这个市场现在就能够操作。
消费者的喜好、市场的变化是影响执行层面的关键因素。
决策必须全面考察市场,必须关注哪些因素影响到决策的执行,必须认真核对信息的真实性。
¨¨重视别人的意见
决策者需要了解不同的信息,需要对企业经营中的不同情况进行有效判断,但是任何决策者都不可能掌握全部的信息和资源,所以决策者必须重视别人的意见。
尽管某些意见不能被采纳,但至少可以作为决策的参考。
即使是那些反对的意见,也可以提醒决策者需要规避决策中的风险。
卓有成效的决策者总是重视不同的意见。
这样做,一方面可以防止决策变成“片面的深刻”
,即决策者尽管看到了市场发展的方向,但未必能实现决策目标;另一方面,重视不同的意见,可以使决策者处于一种主动的地位,一旦某些决策被证明有缺陷,决策者不至于盲目应对。
也就是说,重要的不是决策者怎么做,而是引导别人怎么做。
决策者重视别人的意见,还必须使自己在决策中处于主动地位,这就要求领导者必须引导员工参与到决策中来。
同样的问题有没有员工参与会使决策执行的效果截然不同。
索罗门是一家公司的部门主管。
最近部门业绩下滑,他和下属的沟通也出现了问题。
索罗门决定赋予办公室一个新面貌,改变部门的气氛。
虽然索罗门对办公室的新摆设的构思感到兴奋,但他决定先保守秘密,以便给大家一个惊喜。
周末,索罗门花了很长时间改变了办公室的陈设,每张桌子和椅子都移动了位置,每个文件柜和盆景都挪了一遍。
他对自己的表现十分满意,以为只需要等到星期一聆听下属们的赞美就可以了。
周一早晨,索罗门刻意提早到办公室看看大家的反应。
但他很失望:第一个到办公室的人一言不发,陆续到达的其他人也概莫能外。
索罗门非但没有得到一句赞美之辞,反而备受埋怨。
他费了九牛二虎之力企图说服下属,新的办公环境会使大家更有活力,但他的努力毫无意义。
下属们抱怨了一周,办公室并没有焕发活力。
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