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第九章 公事公办：管人要用制度说话
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日本软银集团的董事长孙正义曾经说过：“三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。”
这句话也适用于企业管理，三流的制度加一流的执行力，永远比一流的制度加三流的执行力更好。
因为制度的生命力是执行，有了执行，制度才能发挥应有的作用。
¨¨别让员工怕你，要让他怕制度在一些企业，很多员工怕老板，尤其是犯错误的员工。
他们为什么怕老板呢？因为老板似乎有生杀予夺的大权，决定着他们的前途和命运。
员工怕老板是好事儿吗？当然不是。
为什么呢？因为员工一旦害怕老板，工作就无法轻松展开，尤其在与老板沟通时，就会显得谨小慎微、唯唯诺诺，这同样不利于工作。
员工什么都不怕行不行？当然也不行。
如果员工什么都不怕，那他就会无法无天，做事就没了规矩。
那么，让员工怕什么呢？怕制度，只有让他怕制度，而不是怕老板，才能在人性化和制度化之间找到平衡点，才有利于企业的运作。
在西方管理学上，有一个著名的“热炉法则”
，它指的是当有人违反规章制度时，就像触碰了一个烧红的火炉，一定要让他受到“烫”
的处罚。
热炉法则包含四个惩处法则，分别是预警性原则——通红的火炉，就像一盏信号灯，提醒大家不要触碰；必然性原则——只要你摸上去，必然会被烫伤，所以千万不要有侥幸心理；即刻性原则——只要你碰到热炉，瞬间就会被灼伤；公平性原则——不论是谁触碰了热炉，都会被烫伤，热炉不辨亲疏，不分贵贱，一视同仁地对待每个人。
每个企业都应该有自己的规章制度，只要有人触犯了，就要受到惩罚。
在这些规章制度中，应明确规定员工该做什么，不该做什么，做了不该做的会受到怎样的惩罚。
只有做到令行禁止、不徇私情，才能真正实现热炉法则。
这要求企业领导者要有“铁手腕”
，维护制度的威严，不讲任何情面。
毫无疑问，惩罚并不是目的，而是一种教育员工的手段。
作为管理者，或许在给员工开罚单时，有一种于心不忍的心理，觉得员工来企业工作，赚钱不容易。
但是管理者要知道，这样做对企业是有利的，当企业的利益得到保障时，从长远来说，对员工也是有益的。
反之，如果员工不遵守公司制度，导致执行力不高，影响企业效益，甚至导致企业破产，公司倒闭了，员工的利益怎么保障呢？
古人说得好：“皮之不存，毛将焉附？”
从这个角度来看，管理者对员工严格一点，其实是为了员工好。
当然，在惩罚员工之后，有必要对员工晓之以理、动之以情地说服教育。
只有这样，受罚的员工才会心服口服，才会理解你的做法，并对你产生敬意。
¨¨争议面前，做一个公正的裁判有人的地方就有争端，作为企业管理者，常常要在处理下属关系和矛盾时，充当“裁判”
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