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李成钢看了一眼满脸委屈和焦急的粮店主任，再看看激动得手都在抖的老太太，以及周围混杂着好奇、不满、观望的眼神，立刻明白了症结所在——新旧秤制转换引发的认知冲突和不信任感。
“各位街坊邻居！
请大家冷静一下！
别围着！
都退后一点！”
李成钢立刻开始疏散围观人群，他声音洪亮，带着不容置疑的威严，“这么多人挤在一起，天这么热，万一中暑了怎么办？都散开！
散开！”
他边说边用手势引导人群后退，形成一个小范围的缓冲地带。
老吴则走到窗口前，先对粮店主任点了点头，然后转向那位小脚老太太，脸上堆起和蔼的笑容，声音也放缓了：“大娘，您别急，别上火。
我是这片儿的片警老吴，有啥事儿您慢慢跟我说。
您看您这把年纪了，气坏了身子不值当。
来，您先坐下歇口气。”
说着，老吴从旁边搬了个小板凳（粮店门口常备的），扶着老太太坐下。
老太太看到警察来了，又见老吴态度温和，情绪稍微平复了些，但还是指着粮店的新台秤，愤愤不平：“吴同志！
您给评评理！
我拿粮本买半斤白面，以前用老秤，十六两秤，半斤就是八两，那面够我和孙子吃两天！
可现在他们用这新秤，说是十两一斤，半斤只给五两面！
我回去一看，那面袋子都瘪了不少！
这不明摆着少给了三两吗？这不是欺负我老婆子不识数？！”
老吴耐心听完，点点头，转向粮店主任：“主任，麻烦你把新秤的操作规程，还有市里关于推行十两一斤市斤制的文件，拿给我们看看。”
粮店主任如释重负，赶紧拿出一份红头文件和一份说明书递给老吴和李成钢。
老吴接过文件，没急着看，而是从自己口袋里掏出一个小本子和一支笔，又从另一个口袋摸出几张粮票（这是片警走访时可能会用到的）。
他蹲到老太太面前，声音清晰地解释：“大娘，您看啊。
这事儿呢，确实不是粮店故意坑您。”
他指着文件，“这上头盖着大红章，是市政府的命令，从今年7月开始，咱们全国都要废除旧秤，统一用‘十两一斤’的新市斤制。
这是国家为了计量统一方便，搞现代化建设定的政策。”
他怕老太太听不懂“现代化”
，特意补充，“就跟以前咱们用大洋，后来统一用人民币一样，是个规矩！”
老太太似懂非懂，但听到“国家定的”
、“政府命令”
，气焰又消了点。
“至于您觉得面少了，”
老吴拿起一张贰两的粮票，“您看，这是二两的粮票。
旧秤十六两一斤，一两差不多是现在新秤的一两二钱多点。
您买的半斤，旧秤是八两，新秤是五两。”
他看老太太还有点糊涂，索性拿出笔在小本子上画起来：“咱这么算：旧秤一斤十六两，您买半斤就是八两。”
“新秤一斤十两，半斤就是五两。”
“看起来五两比八两少了对吧？但其实重量是一样的！
因为新秤一两的分量变重了！
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