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新形势下，管理实践对管理理论提出了新要求，“如何了解人群中人与人之间的关系”
，“如何调动人的积极性”
等问题成为管理实践所要迫切解决的问题，行为科学理论应运而生。
行为科学指研究人类行为产生、发展、转化，以便预测人的行为、控制行为的科学。
[3]行为科学起源于霍桑试验提出的人际关系学说，但当时的人际关系学说只能停留在学术讲台上，只有在20世纪50年代后，当人际关系学说发展成为行为科学，才得到广泛的应用。
故很多学者称这一阶段为“人际关系—行为科学”
发展阶段。
行为科学的理论主要包括：“人性假设”
是行为科学的理论出发点；“激励理论”
是行为科学的核心内容；“群体行为理论”
是行为科学的重要支柱；“领导行为”
是行为科学的重要组成部分。
1.起源：霍桑试验
1924年开始，美国西方电气公司在芝加哥附近的霍桑工厂进行了一系列试验。
起初的目的是根据科学管理原理，探讨工作环境对劳动生产率的影响。
1927年以梅奥教授为首的哈佛大学心理工作者参加该项试验，研究心理和社会因素对工人劳动过程的影响。
1933年梅奥教授出版了《工业文明的人类问题》，提出著名的“人际关系学说”
，开辟了行为科学研究的道路。
霍桑实验分为“照明实验”
“福利实验”
“访谈实验”
“群体实验”
四个阶段，主要实验结论为：
（1）企业的职工是“社会人”
而不是“经济人”
，金钱不是刺激积极性的唯一动力，要调动工人的生产积极性，必须从社会、心理方面去努力。
（2）提高生产效率的决定性因素是员工的情绪，关心员工的情感和不满情绪，有利于提高生产效率。
（3）企业中除了存在“正式组织”
之外，还存在“非正式组织”
，它的存在对工作效率的影响有利有弊，管理者对其进行合理利用。
（4）企业应采用新型的领导方法，关心职工，重视人际关系，通过积极的沟通交流提高员工的满意度。
2.激励理论
“激励理论”
是行为科学的核心内容。
激励理论主要分为：内容型激励理论和过程型激励理论。
内容型激励理论主要包括：马斯洛（Abraham·H.Maslow）的需求层次理论、赫茨伯格（FrederickHerzberg）的双因素理论、麦克利兰（David·C.Md）的成就激励理论、奥尔德弗（Alderfer）的ERG理论等。
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