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林自遥一字一句，“免、费。”
演播厅里瞬间安静了几秒，然后爆发出嗡嗡的议论声。
“免费？”
宋薇以为自己听错了，“林总，您是说……商品免费？”
“不，商品还是正常售价。”
林自遥解释，“但‘未来商店’将推出全新的服务模式：所有进店顾客，都可以享受免费的vr购物体验、免费的个性化造型建议、免费的亲子托管服务、免费的烹饪课程和手工艺教学。
我们还将在店内设置免费办公区，提供高速wi-fi和咖啡茶饮。”
她语速平稳，但每个字都清晰有力：“简单说，沈氏在补贴商品，而我们在补贴时间和体验。
消费者来我们这里，即使什么都不买，也能度过充实而有价值的一天。
而如果他们在体验过程中产生了购物需求——我们相信，基于数据和人工智能的精准推荐，会比单纯的低价更有吸引力。”
台下，陆止的嘴角微不可查地勾了一下。
而沈煜的脸色已经变了。
宋薇迅速抓住重点：“但这样巨大的服务投入，成本如何覆盖？免费模式听起来很美好，可商业的本质是盈利。”
“问得好。”
林自遥点头，“所以我们不是单纯的‘免费’，而是‘免费增值’模式。
基础服务免费，但深度服务、定制化产品、会员专属权益等，会收取合理费用。
更重要的是——”
她看向镜头，“‘未来商店’不仅是零售场所，更是数据采集中心和生活方式实验室。
我们通过免费服务吸引客流，收集消费行为数据，优化算法，然后将这套成熟的解决方案输出给其他零售商。
这才是我们的核心商业模式。”
她顿了顿，补充道：“而且，我们得到了陆氏集团科技事业部的大力支持。
在人工智能和大数据方面，我们拥有国内顶尖的技术储备。
这些技术投入已经完成，边际成本很低。
增加一个用户的服务成本，几乎可以忽略不计。”
镜头适时给到台下的陆止。
他对着镜头微微点头，表情严肃，仿佛在证实这个说法。
宋薇转向观众：“那么林总，最后一个问题。
您刚才提到了数据。
现在消费者对隐私问题越来越敏感。
您如何保证在收集数据的同时，保护用户的隐私权？”
“这是我们最重视的问题。”
林自遥正色道，“所有数据收集都会经过用户明确授权，并且完全匿名化处理。
我们有严格的隐私保护协议，通过了国际权威机构的认证。
在这方面，我们投入的成本甚至超过了一些技术研发。
因为我们相信，信任是商业的基石。”
，！
“好的，感谢林总的分享。”
宋薇转向镜头，“激烈的市场竞争往往催生创新的商业模式。
沈氏的传统价格战，与‘遥遥领先’的免费增值模式，究竟谁能赢得消费者的心？让我们拭目以待。
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