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§三、知人靠心，眼明耳聪皆不如心亮
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人是最会伪装自己的动物，甚至能用伪装骗过自己。
所以，人们常说：“想了解一个人，实在太难了！”
但是，身为领导，你必须用人，因此首先必须知人，这就要求你多长几个心眼，多花一点心思，多费几分心力。
做到这个程度，你就已经是一位高明的领导者了。
1.对不同人的性格模式要深析
每个人成长的环境不同，因此他们的个人经验及行为有所差异。
对不同人的性格模式有一定的深析，身为领导的你才能顺利的和下属沟通。
有经验的领导都深知：即便环境不停改变，人已经形成的、固有的行为模式都始终如一地主宰其认知和思考。
美国著名人类行为学家凯文经过多年研究发现，生活中人们常见的性格模式如下：
（1）追求型与逃避型
人类一切的行为都是绕着追求快乐、逃避痛苦的渴求打转。
例如你把手抽离点燃的火柴，就是为了免于被灼伤；你坐在公园里观赏夕阳美景，就是希望给自己带来视觉上的享受。
至于对可多种解释的行为，这种性格的分类依然适用。
例如甲之所以徒步一英里，是因为爱好运动；至于乙也这么做，是因为极其厌恶乘车；丙之所以阅读福克纳、海明威的文章，是因为欣赏他们的文采和洞察力，而丁虽也看他们的作品，目的只是不想让别人觉得他太粗俗，但并非真有兴趣。
从此四人的行为上，可以看出甲、丙二人是在追求能让他们快乐的事物，而乙、丁却是在避开会令他们痛苦的事物。
这种性格模式的划分，并不是绝对极端的。
固然人人都在追求与逃避某些事物，但对同一事物反应不尽相同，且都有一种强烈的倾向。
例如甲倾向好动好奇，喜欢冒险，追求刺激使他快乐；可是乙却倾向谨慎小心，注意安全，因而视世界是危险之境，对于会造成威胁和伤害行为的逃避，尤过于对刺激的追求。
如果你想知道他人具有哪种类型的倾向，不妨可从他们想要的东西上，不管是汽车、洋房或工作，便能有脉络可寻。
当别人告诉你，他想要的以及不想要的，请问这其中含有什么信息吗？有很多。
假设你是个销售人员，促销方式可采用两种，一种是尽量说它拥有的优点，一种是尽量说它没有的缺点。
例如你在推销汽车时，可强调它跑得快、造型新，你也可以强调它耗油“不”
多、保养“不”
贵、碰撞“不”
易出事。
你到底要采用哪种促销策略，那就完全得看顾客当时的想法。
如果你对他的性格判断错误，那不如待在家里别出来。
虽然你尝试要他“追求”
买这部车，可是他却找许多理由“逃避”
买这部车。
想一想，一辆汽车在马路上到底是前进还是后退，全看它当时所面对的方向。
同样，这个道理也适用于人。
比如，当你想叫孩子好好用功，你可能会这么说：“努力一点，不然你就进不了理想的大学。”
或者你也会这么说：“看看佛瑞德，他就是不用功的原故，所以退了学，现在只能在加油站做个加油工，你是不是也要跟他一样呢？”
你可知这么说有多大效果？那可得看孩子的了。
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