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21 展示“结构”
，听者就会用心听
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报告、联络、讨论、推销、委托、交涉……工作可以说是向他人传达的连续过程。
向别人传达信息的时候，先展示话语的“结构”
，更容易让对方在短时间内更正确地理解自己。
又一次感受到这一点的重要性是在海外旅行的时候。
旅行时，参加了当地的一个世界遗产导游团。
一个日语流畅的女导游在建筑里为大家解说遗产。
这个导游最让我佩服的一个地方，是她打开和关闭麦克风开关的技巧。
说明的时候，基本上使用麦克风，但是有时候她会把麦克风关掉讲话。
例如，“这个王室的墓中，沉睡着历代27位皇帝……”
说到这里的时候她会关掉麦克风。
然后在不用麦克风的状态下说，“与此相比，妻子的墓数量更多。
大家觉得谁的妻子最多呢？”
如此，引发众人欢笑。
她的这个技巧给人一种“只能在这里偷偷说，不能大声宣扬”
的神秘感，也传递了很多有意思的信息。
因此，她博得了很多笑声。
实际上，这就是她说话方式中的“结构”
。
重复几次同样的说话方式，听的人便知道“她关掉麦克风的时候就要讲好玩的事情了”
。
参团的人很快就掌握了她说话的“结构”
。
导游通过一个关开关的动作，就让大家自然而然地把注意力集中到她身上，洗耳恭听。
人们期待“接下来会说一些什么有意思的事情”
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