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上,最基本的是整理内容并在这些内容的基础上总结。
要想让“一页纸”
最终变成“可以发挥作用的一页纸”
,还有一个非常重要的过程——表达。
“整理”
必要的信息、“总结”
、“表达”
,不仅在制作文件方面很有用,在整个工作中也扮演着很重要的角色。
不过,这几个过程也是最费时、最困难、最艰辛的部分。
进丰田公司没多久,最让我头疼的就是听到上司跟我说:“浅田,刚才开会讨论的事情,你考虑下怎么做,整理到一页纸上。”
(啊?考虑什么?怎么考虑?怎么整理到一页纸上?可不可以再说详细一点……)
虽然表面上什么都没说,但是心里面早已在哭着哀求上司了。
我想,即使鼓起勇气说出来,恐怕上司也只会抛出一句“自己想”
就简单了事吧。
没错……丰田公司确实有把所有的文件整理到一页纸上的习惯,但是并没有“如何整理”
的详细工作手册。
每个人都会接到“整理到一页纸上”
的指令,可具体怎么做,完全要靠自己安排。
新人进入公司后最先学习“丰田的问题解决方法”
,并参加讲授如何把结果呈现在一页A3纸上的研修课程。
不过,这些方法本身未必适用于平日里制作的其他业务文件。
当上司告诉我要“整理到一页纸上”
之后,我参考了公司前辈们之前做的大量文件,不断尝试探索,屡次请上司用红笔修改,直至做出合格的文件。
随着经验的不断累积,终于找到了适合自己的方式。
整理工作相关的信息,总结要点、把想法表达出去的过程对于很多人来说都是一个艰难、耗时的过程。
之所以会出现这种情况,基本上是因为没人教他们如何正确地去做。
发出指令的一方往往会毫不费力地说出“思考一下”
“总结一下”
“简单地告诉我一下”
等指令。
但是,具体要如何操作呢?他们并没有明确指示。
所以,为了传授大家具体的方法,我写了这本书。
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