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17 即将迷失目标的时候,回到“原本”
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在整理文件的时候,无论文件是什么类型,一开始都可以问这样一个共同的问题。
“为什么要做这样的‘一页纸’?”
在接下来的工作中,你为什么要做这份文件?这个目的一定要明确。
实际上,我在丰田公司工作的时候,上司经常问我这个问题。
不仅在做文件的时候有目的,任何工作都有一定的目的。
迷失目标的时候,工作非常容易陷入迷路状态。
当我即将迷失目的的时候,上司经常会这样问我:“这份工作,原本是为了什么而做的?”
“这些文件原本是为了什么而做的?”
等等。
这几句话让我在险些迷失的时候,重新回到了原来的轨道上。
“‘原本’这个词帮我修正了轨道。”
正如《丰田的口头禅》(OJTSOLUTIONS中经出版)一书中所说,丰田公司内部有很多独创的词汇,包括前面提到的“开会用的原案”
。
以我的经验来看,最符合丰田公司气质的口头禅恐怕要数“原本”
一词了(不知为何没有收录到《丰田的口头禅》里)。
明确文件要给“谁”
看
做“一页纸”
文件、思考“这份文件原本为何而做”
的时候,有一个小诀窍。
首先,要明确自己所做的文件的“读者”
。
确认清楚读“一页纸”
的人(或传达的对象)是谁。
在丰田公司的时候,关于这一点,公司内部做了再三说明。
制作资料的时候,必须考虑资料的阅读对象是公司外部的人还是内部员工,如果是公司内部的员工看的话,需要进一步明确是其他部门的员工还是自己部门的员工,是部长还是董事们?
明确读者后,紧接着就要思考“希望对方给出怎样的反应”
。
以企划书为例,假设读者是上司、董事、社长等,可能还有客户那边的负责人。
我们期望他们认为“这些内容没问题”
,希望他们说出“按照这个方案进行”
,给出肯定的反应。
如果是销售报告的话,阅读对象大多是上司。
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