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第一章沟通效率决定了沟通的效果为什么我们常常难以和别人进行沟通？
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有人认为人类将迎来4ge（变化）、ge（挑战）、uni（沟通）。
在信息时代，沟通的重要性显而易见，无论是生活还是工作，都离不开沟通。
家人之间的关怀，朋友之间的问候，师生之间的教育，上下级之间的命令与汇报，客户之间的交易与反馈，陌生人之间的礼貌交流，等等，都需要运用沟通技能。
可以说沟通构成了社会生活的主要内容，也为社会关系的建立奠定了基础。
正因为如此，合理的沟通、有效的沟通甚至是高效的沟通就显得尤为重要，它们直接决定了社会关系的稳定性，决定了个人生活与发展的空间。
但是在日常生活中，人们常常会发现自己的沟通存在很大的问题，发现自己与其他人进行互动交流的时候，往往会存在很多问题和障碍。
有时候人们想要与他人进行沟通，可是各种各样的表达障碍阻碍了正常的交流。
当双方表现出良好的沟通态度和意愿时，发现整个谈话磕磕绊绊，双方难以做到顺畅的交流。
比如有些人常常觉得自己和妻子（丈夫）没有什么沟通的默契，明明一件很简单的事情，沟通起来却显得非常困难。
有时候一方想要表达这样一个意思，却常常被对方误解，或者对方无法理解这些事情，导致两个人的交流不在一个维度上。
而对方则觉得表达者没有将事情说清楚，没有将自己的观点完整地表现出来，因此才导致自己难以理解。
总之双方常常会因为沟通问题产生隔阂。
这种交流阻碍不仅仅局限在夫妻之间，朋友之间、合作伙伴之间、上下级之间都存在这样的情况，彼此之间的交流可能会陷入脱轨的情形。
有时候一方想要交流，但是另一方却兴趣不大，以至于表达的一方兴致勃勃地输出各种信息，却无法获得积极的回应，对方也没有认真地接收这些信息。
接收信息的一方会本能地抗拒他人的输出，以非常消极的方式来回应他人的表现，这会严重打击表达者的积极性，影响其沟通的欲望，导致沟通陷入困境。
还有一种常见的情况就是交流的效率问题。
比如，有很多人非常喜欢开会，而且一开会就是几个小时，但实际上整个会议中并没有谈论太多有价值的内容。
有人做过调查，绝大多数的中小型会议都可以在二十分钟内解决问题，但是在很多公司内，动辄几个小时的会议时间几乎成为一种标配，成了会议的一个基本要求。
似乎达不到几个小时，就称不上真正的开会。
一些管理学家将时间过度消耗的会议称为“会议囚笼”
，在这个囚笼中，表达者往往是自作自受，同时倾听者也遭受了很大的折磨。
为什么人们常常会觉得某些人简直无法沟通，甚至不可理喻呢？为什么一个会议要开那么长时间呢？为什么这么多的时间会被浪费掉呢？种种现象背后的原因恐怕就在于沟通效率低下。
无论是沟通者没有办法在短时间内将事情说清楚，还是沟通者缺乏清晰表达观点和说服他人的能力，又或者沟通双方总是相互不来电，都是沟通效率低下的表现。
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