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主动了解对方的相关情况
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在沟通之前，尽可能把握沟通对象的信息，是高效沟通的前提。
毕竟只有了解对方的相关情况，掌握对方的相关信息，才能在沟通和对话中找到突破口，把握住最佳的话题。
对于那些优秀的沟通者来说，事前的准备工作中，最重要的一项就是尽可能多地收集对方的个人信息。
要了解他人首先要了解“对方是什么人”
。
这里主要是指弄清楚对方的姓名、职业、年龄、工作状态、工资水平、相关成就、生活习惯、拥有的资源，这些信息是人们展开对话的基础。
了解这些基本信息，才不至于在谈话中陷入无话可说的境地，出现尴尬的场景。
收集并了解他人的基本信息，了解对方主要做什么，无疑会让自己对他人有一个比较明确的定位。
这种定位决定了双方之间的基本交流。
比如在准备与客户谈论合作事宜的时候，一方通常需要主动调查和了解客户的基本情况：客户的名字、客户主要从事什么工作、客户的生意怎么样、客户之前的合作记录如何……人们在展开合作对话之前，就应该制订客户档案，并推测出客户的发展前景和薪酬福利状况变化，相关的规划、政策和制度、盈利能力等。
不仅仅是合作时需要收集，竞争对手之间也需要对基本信息进行收集。
毕竟只有了解自己的对手是什么人，才能够更好地与之进行沟通和对话。
哈佛大学有位非常博学的教授。
许多人在拜访他之前都对此有所怀疑，但拜访他之后都坚信不疑地认为他是一个知识渊博的人。
因为无论拜访者是谁，他都可以针对对方的特长提出很有深度的见解。
这样出色的能力让所有人都感到惊讶。
他们都认为这位教授是一个无所不能、无所不知的全才。
但事实上，真相非常简单：当教授得知拜访者是谁的时候，就会特意打听对方的特长和性格特征，了解对方是什么样的人，然后预先针对这些特长查阅大量的资料，因而能够在谈话过程中拓展话题的宽度，挖掘话题的深度。
这使得他每次都可以与客人侃侃而谈，并且说到对方的心坎里去。
管理学家戴维·艾伦在《尽管去做：无压工作的艺术》（GettingThingsDone）这本书中说道：“把所有事情都从你的脑袋里弄出来。
在事情刚出现时就做好相关行动的一系列决定，而不是在事情爆发的时候。
以合适的类别组织好项目的各种提醒以及下一步行动。
保持你的系统更新和完整，及时进行回顾，使你在任何时候都能信任你的系统和对任务的处理。”
除了掌握对方的基本信息，了解对方是什么人，还需要了解对方有什么需求。
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