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客户需求是广义的，不是狭义的。
——摘自《任正非在“出征磨砺赢未来”
研发将士出征大会上的讲话》
2016年10月28日晚间，华为在深圳总部举办了一场“出征磨砺赢未来”
研发将士出征大会，宣布2000名华为高级研发人员和专家将奔赴欧洲、东南亚、中东、美洲、非洲等全球角落，配合一线的市场团队挖掘市场。
随后，任正非这次会议上的讲话开始在朋友圈刷屏。
看热闹的也好，看门道的也好，大家最关心的一点是，如日中天的华为，为什么非要一口气派出如此大规模的研发团队出征海外？
从1988年2万元起家，到2016年5200多亿元的销售规模，海外市场一直是华为的重要部分。
关键时刻选择到海外开拓市场，甚至曾经挽救了新世纪伊始在本土市场连连受挫的华为。
翻阅华为官网刊出的2006年以来的财报可见，连续10年，华为整体销售收入中海外营收占比超过或接近60%，而2008年海外销售收入占比高达75%。
在谈起2000年首次鼓动员工赴海外时，任正非仍然比较感慨：“在2000年五洲宾馆出征将士的送行大会上，我们打出‘青山处处埋忠骨，何须马革裹尸还’的大标语，充满了悲壮气氛，其实我们那时连马革也没有。”
后来的局势已经有利得多。
任正非曾说：“华为已经拥有170个国家武装到牙齿的铁的队伍，流程IT已经能支持到单兵作战。
每年我们仍会继续投入上百亿美元，改善产品与作战条件。”
华为赋予了这些“和平年代”
征战海外市场的专家新的使命。
如果说过去开疆拓土需要的是勇气，那么在通信市场遇到天花板、ICT（即信息和通信技术，是电信服务、信息服务、IT服务及应用的有机结合）融合变革进入到一定阶段，挖掘新需求则需要的是智慧。
轮值CEO徐直军表示：“当前华为的一线只具备卖产品并完成交付的能力，缺少解决客户问题、帮助客户商业成功的能力，而研发将士与一线将士融合，能打造一线所缺和所需的人才和能力，进而获得公司的有效增长和商业成功。”
从组织架构调整上看，华为也借此完成了一次人员结构优化。
目前，华为全球员工总数约18万人，研发员工占员工总数的45%，8万多名研发员工面临“千军万马过独木桥”
的问题，而高职级人才流动将给更多年轻的研发人员留下上升空间，对华为来说也是一次组织结构的优化调整。
此外，在ICT行业融合开启的新序幕中，面临走进无人区的不确定性。
人工智能、工业4.0、云服务缓缓开启的时代，华为会不会被代表新商业模式的“黑天鹅”
所淘汰，失去战略高地？通信企业和互联网企业的未来，谁将掌握更多的主动权？这些都是华为的危机所在，而且面对未来的发展变革还没有找到准确方向。
在不确定性中，怎样保持华为不败？任正非认为是服务。
“服务是我们进攻中的重要防线，网络容量越来越大、越来越复杂，维护越来越困难，服务将是我们不败的基础”
。
30年的持续投入让任正非对华为抵抗不确定性有充分的信心。
“任何新公司、‘黑天鹅’要全球化，都不可逾越我们的障碍，没有多年的积累不可能建立起来活的‘万里长城’‘马其诺防线’，华为这个历时30年建立的服务体系，不是容易超越的，特别是这条防线正在逐步人工智能化，我们进可攻、退可守。
现在我们迫切需要更多的专家、‘将军’，建立起对未来复杂网络更坚固的防线”
。
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