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§汤姆·霍普金斯：来的都是客，切不可以貌取人
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观点直读
汤姆·霍普金斯：在我的房地产销售生涯初期，我得到这样一个教训：推销人员永远都不要歧视任何一个潜在客户。
乔·吉拉德：把“来寻开心的客人”
这句话从你的脑海中去除，因为只要你心中具有这种想法，你就无法全力从事推销工作。
很多从事销售的人都会经常将某些客户列为不受欢迎的对象。
“那个人肯定只是来逛逛的，根本就没打算掏钱。”
“瞧他那样儿，我猜他连一件像样的衣服也买不起。”
“那个长头发的说话真是太没有水平了！”
……
诸如这样，他们总是戴着有色眼镜看待客户，习惯于这样评价自己的客户。
汤姆·霍普金斯认为，身为推销员，有这种心理意味着你讨厌你的客户，你看不起他们，既然这样，你怎么能成功签单呢？再说，仅凭见一面或三言两语就妄下断言，你怎么能肯定你的判断就是正确的呢？
如果带着这种成见和情绪，即使遇到真正的客户，也会由于你的冷漠和敷衍而转身离去。
所以，永远不要歧视任何人。
案例链接
汤姆·霍晋金斯曾经经历过这样的一件事。
一天，汤姆·霍普金斯正在房间里等待客户上门。
没过多久，一辆破旧的车子缓缓地驶进了屋前的车道上，一对年老的夫妇从车上走下来，相互搀扶着来到门前。
汤姆·霍普金斯立刻上前热情地迎接他们，同事杰克向他摇头示意：“别在他们身上浪费时间了。”
但汤姆·霍普金斯并没有这样做。
他用对待其他潜在买主的热情态度来对待他们。
认定他在浪费时间的杰克见他并没有听劝，甩手离开了办公室。
“由于房子中别无他人，建筑商也已经离开，我认为我不可能会冒犯其他人，为什么不领着他们参观房子呢？”
汤姆·霍普金斯心想。
于是，汤姆·霍普金斯便带着两位老人去参观房子。
当汤姆·霍普金斯带着他们参观时，他们以一种敬畏的神态看着这栋房屋内部气派典雅的格局。
4米高的天花板令他们眩晕得喘不过气来，很明显，他们从来没有进过这么豪华的住宅。
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