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的方法,“兵来将挡,水来土掩”
。
1.找出问题关键
俗话说:“趁热打铁。”
做推销也是一样的道理。
假定客户说“我考虑看看”
这样的话,销售员应该在此反对意见刚萌生之际,立即动手,一定要将对方的话头打住,否则待其滋长下去,购买欲越来越淡,生意就做不成了。
这时你可以说:
“实在对不起。”
“有什么对不起呀?”
“请原谅我不大会讲话,一定是使您有不明了的地方,不然您就不至于说‘让我考虑一下了’。
可不可以把您所考虑的事情跟我说一说,让我知道一下好吗?”
这样,既显得认真、诚恳,又可以把话头接下去,使客户愿意看看样品、产品演示。
推销员也可以直接跟客户说:
“您先不要这么想,您先看看这个样品,看看再说吧。
本产品的特别之处就是……”
这也是在进一步激发客户的购买欲,一步一步引导客户购买。
可能客户从你提供的资料介绍中迅速抓住了一些关键疑点,正是这些疑点,使客户下不了决心。
这时销售员就应该站在客户的立场,从他的利益出发,同客户一道来考虑解决问题的办法。
比如说,销售员可以用暗示性的方法跟客户讲:
“这是一个很重要的同题,我们一道来研究好不好?”
或说:“的确,正如您所看到的,这就是最重要的地方,而这也恰恰是我要向您推荐这个产品的独特之处。
以前使用的减肥食品都需要配合节食,使人难以忍受,但这种营养素却在您实行健美计划的同时,随心所欲,且不会产生副作用……”
此外,还可以说:“对不起,我知道您很忙,可是我没办法每天都来呀。
我想您所担心的也许是交付问题吧!
若不妨碍您的话,我们还是仔细谈一谈吧!”
2.紧追不放
在许多情况下,有些客户想要等一下,要求你下次再来时,你又会怎么办呢?紧追不放,要直接对客户说:
“××先生,请您好好考虑吧。
我将在这儿等候您考虑后的决定。”
并且提醒他,自己必须留在那儿回答他所有问题,直到他做出决定。
“××先生,您是否喜欢我为您设计的这份寿险计划?”
等待对方表示喜欢后,就可以继续说:“如果您喜欢这计划,那么现在就有责任由我来帮您填妥投保书,并使这计划生效。
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