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§引出承诺促使客户言行一致(第2页)

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“我教你几句让顾客擦最好的鞋油的推销语好吗?”

“当然了。”

“当下一位顾客来时,一旦他坐在椅子上,你首先应该做的事情,就是注意那个人的皮鞋,然后再看着那个人的眼睛说:‘如果我的估计没错的话,顾客先生,您一定是来让我给您擦最好的鞋油的人。

’”

客户在挑选商品的时候,往往会提出这样那样的意见。

作为销售人员,一定不要反驳客户的话,而要牢牢抓住客户说过的话,顺势而为,以此来促进销售的成功。

比如,客户这么说:“我希望我的房子周围风景优美,有山有水。

而这里的房子好像并不具备这种条件。”

销售员应该把握时机,说:“假如我有一处有山光水色的地方,并且以相同的价格提供给您,您买不买呢?”

不管客户是否真的想要一个有山有水的地方,只要抓住客户所说的话,给他提供一个符合他要求的产品。

这时候,他事先说的话就不好反悔了。

这样的情况在生活中也是时常发生的。

譬如说,我们上街去买衣服,走进一个服装店里挑选,其实你是无心购买的,只不过看看而已。

这时,营业员就会上前招呼你:

“您喜欢哪一件?”

“把那件衣服给我看看。”

“这件衣服不错,挺适合你的,穿上特别漂亮。”

营业员拿衣服的时候会这样说。

“不过,我不怎么喜欢黑色,如果有粉红色的就好了。”

“有啊,我们恰好有三种颜色:黑色、白色和粉红色。”

“那好,给我拿件粉红色的吧!”

所以说,作为销售人员,就要想办法使客户做出有利于销售成交的承诺。

因为客户一旦做出承诺,往往就会按照自己的承诺来执行。

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