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§见招拆招,应对“考虑考虑”
的拒绝理由
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销售员在提议成交之后,一定会有客户做出拖延购买的决定,他们肯定会常常说出“我要考虑考虑”
“我们不会骤下决定”
“让我想一想”
诸如此类的话。
要知道这些话只是一个借口,不是真正的拒绝理由。
销售员只要找出真正的拒绝理由,并有创意地加以解决,就有推销成功的可能。
小兆是一家房地产公司的销售员,这家房地产公司除了在报纸上刊登广告销售房子外,也经常上门销售。
客户经常会以这样的话来拒绝:
“我要再考虑考虑。”
客户之所以会这样推辞,是因为他有如下的想法:
“当然!
能有个完完全全属于自己的家是再好不过了。
只可惜手头太紧。”
“最好还是等存够了钱再买。”
“用分期付款的方式,第一笔款子付了之后,以后就比较轻松了。”
“我要考虑一下,说不定我买的时候,房地产的价格还会下跌呢!”
小兆深深了解客户的心理,自然也有他的一套对策。
首先他会把向金融机构贷款的方法,及资金周转的方法等资料提供给客户做参考,并把房价上涨预测的资料和其他有关资料提供给客户。
然后,他会告诉对方:
“您的想法我十分了解,的确,只有少部分经济宽裕的人才能说买就买。
……但是,以我过去的经验来看,买房子只等存钱是不行的,要从资金周转和付款方式上想法子才行。
您请看看这些图表……”
他拿出的图表有经济增长率的预测、房价上涨的预测、工资上涨的预测和物价上涨的预测。
“从这些图表,您可以看出存钱的速度无论如何是赶不上物价、房价等的上涨速度的。
所以,您的考虑是多余的,要买就越早越好……所以说,您这样子存钱,其结果是,您所想要的东西,不但不会离您近些,反而会离您越来越远。”
说“不急”
的客户,事实上,其主要问题仅在于他是否有决心要买。
只要有决心,自然有办法买。
当客户这么推辞,那销售员就采取“见招拆招”
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