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第357章林晚晚的抉择曾国龙的求助“对！
装死了整整三天，刚才突然在微博和各大平台同步发了致歉信。”
老李把电脑屏幕转过来，指着上面的一条长图。
“你看看！”
林晚晚拉过一把椅子坐下。
这封致歉信篇幅不短，态度显得很诚恳。
林晚晚快速的扫过，很快就抓到了重点。
信里先把锅甩给了一个外包团队新来的“临时工”
，表示已经开除了这名员工。
接着又强调赵小璐因为连续高强度工作，本人对文案错误毫不知情，也是受害者。
最后，美诚传媒宣布为买错商品的顾客开通绿色退换货通道。
不仅包邮费，还额外补偿一张二十元的无门槛代金券。
看完这篇通告，林晚晚靠在椅背上，忍不住笑了一声。
“这套连招打得漂亮啊。”
林晚晚评价道。
老李在旁边连连点头：“可不是嘛！
冷处理降热度，临时工背黑锅，最后再来个自掏腰包发福利。
这不仅把火给灭了，还顺带给赵小璐立了个‘宠粉’和‘敬业’的人设。
现在她那帮粉丝在评论区里感动得稀里哗啦的，全在骂那个莫须有的临时工。”
林晚晚手指轻轻的敲着桌面，脑子里飞速的复盘着对方的这套操作。
这套公关方案虽然不错，并没有出乎她的预料。
在大厂干了这么久，这种断尾求生的戏码她见得太多了。
真正让林晚晚觉得厉害的，是对方选择发布这篇通告的时间节点。
“老李，你看时间。”
林晚晚指了指屏幕右下角，“今天距离双十二那天，刚好过去三天。”
“三天怎么了？”
老李挠了挠头。
“双十二物流爆仓，从发货到收货，最快也得三四天。
也就是说，那批买错东西的消费者，现在绝大多数都还没收到快递。”
林晚晚一针见血的点破了其中的玄机。
“如果美诚第一天就发通告，消费者还在气头上，肯定不会买账。
但现在，快递还在路上，大家的情绪经过三天的冷处理，已经平复了不少。
这时候他们突然跳出来，不仅态度诚恳的道歉，还包邮退货，甚至倒贴二十块钱的代金券。”
林晚晚端起桌上的水杯喝了一口：“你想想，消费者等收到货的时候，本来可能会去投诉。
但一看这通告，直接退货还能白赚二十块钱。”
老李听完，恍然大悟的拍了一下大腿。
“卧槽！
高啊！
这时间卡得太准了！
等消费者拿到货，这事儿的热度早就过去了。
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