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“应该”
是心中长出来的杂草
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少说“应该”
，这是对别人的一种束缚和控制。
GM（通用汽车集团）副总裁布朗发现他的一些下属工作缺乏**，他们对正在从事或者即将从事的工作缺少兴趣，表现得很自由、散漫。
为此，他召开了一次针对全体员工的工作会议。
“公司为你们提供丰厚的薪金，你们应该为公司竭尽全力去工作，这是职责！
上帝的子民都应该竭尽全力地为上帝祈祷……”
二十分钟的演讲里，每一分钟都会出现一次“应该”
，会议结束后，德鲁克走进了布朗的办公室。
对布朗说：
“布朗先生，如果你能够在演讲的时候，将“应该”
摈弃，应该会有更好的效果。
没有人喜欢“被应该”
，这就好比是在强迫别人。
我们宁愿主动去沟通，而拒绝“被应该沟通”
，这无异于在背后拿着枪，没有人喜欢这种感觉。”
布朗亲自写了一封电子邮件，发到了每个人的邮箱中：
我希望你们可以告诉我，你们希望从我这里得到什么？
一天后，陆续收到了这些员工的答复。
于是，他又发出一份电子邮件：
我可以满足你们的所有要求，现在我要你们告诉我，我可以从你们那里得到什么？
一天后，他收到了所有的回复。
根据自己的承诺，一一满足他们的要求。
两封电子邮件使公司得到新的激励。
布朗说：“公司的业绩显著提高，非常惊人。
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