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：“谁第一个接待客人，谁就负责到底。
从介绍，到试货，到结账，或者后续有什么问题，都找同一个人。
别让客人来回找，那样显得咱们乱。”
翠娘点头：“这个好。
以前有时候客人多，我这边招呼着，那边又有人问，容易乱。”
“所以要明确。”
林悠悠说。
她让翠娘和小川做情景模拟。
翠娘扮演挑胭脂的客人，小川接待。
小川一开始有点紧张，说话磕巴。
练了几次，渐渐顺了。
“夫人您看这颜色，衬您肤色。
您要是拿不准，可以抹一点在手背上试试。”
“这边还有新到的口脂，京城来的样式。”
“您慢慢挑，不着急。”
模拟结束，林悠悠点评：“小川最后那句‘不着急’说得好。
客人最怕被催。”
第二天培训，讲细节。
林悠悠搬出一盒胭脂，放在桌上。
“柳娘子，你摆摆看。”
柳娘子走过来，小心翼翼地把胭脂盒摆正，旁边的粉扑也放整齐。
“可以，”
林悠悠说，“但还不够。”
她拿起一块干净的白布，把胭脂盒表面擦了一遍，连盒盖边缘的缝隙也不放过。
然后调整了角度，让光线正好照在盒面的花纹上。
“要一尘不染，”
她说，“客人拿起商品的时候，如果摸到灰，心里就不舒服。
觉得咱们的东西不金贵，或者咱们人不勤快。”
她又示范怎么擦柜台。
不是随便抹两下，而是顺着木纹，一遍一遍，直到光可鉴人。
“这些小事，客人一眼就能看见。”
接着是笑容和眼神。
林悠悠让大家互相练习。
“笑不用太夸张，自然点，嘴角弯一弯就行。
眼睛要看着客人，别躲闪，但也别直勾勾盯着，那吓人。”
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