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从尝试，变成了习惯。
这才是最稳的。
小川有一天巡场回来，神秘兮兮地凑到林悠悠旁边。
“东家，我听到个事儿。”
林悠悠看他。
“什么事？”
小川压低声音。
“刚才在店门口，不是有几个常来的大娘在唠嗑嘛。
我出去搬东西，正好听见几句。
一个大娘说：‘用了悠悠百货那个粉，嘴里就是清爽，一天都舒服。
’另一个大娘接话：‘是啊，我家那口子现在可挑剔了，非说那个粉细，盐不肯用了。
’她们就这么随口聊着，也没特意说给谁听。”
林悠悠笑了。
这才是最好的广告。
顾客自己觉得好，在闲聊里自然而然地带出来。
听的人会觉得，这是真话，不是店家自己吹的。
过了两天，一位穿着体面的夫人来店里。
她要挑几块细棉布。
柳娘子接待的。
结账的时候，这位夫人看了看日化区那边。
她问柳娘子。
“听说你们这儿有种牙粉，挺好用的？”
柳娘子点头。
“是啊夫人，是咱们新出的洁齿牙粉。
您要看看吗？”
那位夫人摆摆手。
“我是在李夫人家茶会上听她提了一句，说用着清爽。
今天顺路，就问问。”
她想了想。
“也给我拿一包吧，家用装的。”
柳娘子包好牙粉，这位夫人付了钱，拿着布和牙粉走了。
林悠悠后来知道，这位是镇上郑记布庄的掌柜夫人。
牙粉的口碑，开始往那些稍有些家底、注重生活细节的阶层里渗透了。
林悠悠觉得，需要更系统地留意这些“回头客”
。
她跟柳娘子说。
“以后卖牙粉的时候，如果客人明确说‘用完了再来’，或者你认得他是第二次第三次来买。
就在咱们记他常买什么东西的那本册子旁边，用指甲轻轻划个小点。
不显眼，我们自己知道就行。
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