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§“幸福家庭”
摄影大赛——提供额外的服务,右脑策略赢得客户长期的忠诚
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××皮业(国际)有限责任公司成立于1995年3月,时至今日,××公司已是皮革行业中的知名品牌。
从1999年起,××公司开设了水牛皮凉席专卖店,此时,他们从四川高价收回的“古董”
席终于派上了用场,他们将它作为展品挂进了专卖店。
开设专卖店后,产品可以比在商场低30%的价格出售了,且专卖店营销人员都是自家员工,便于统一管理,保障了服务质量。
某一天,××水牛皮凉席山西路专卖店来了位老先生。
他进屋就让服务员拿货,然后看表,一屁股坐到了席子上,久久不动。
大家不知他怎么回事,只好纳闷地看着。
半小时后,老人起身伸手摸摸刚才坐的地方,立马叫了起来:“太好了,我以为你们在报纸上说的半个小时不升温是骗人的呢!
真是这样啊?那我买定了。”
老人乐呵呵地取货走了。
几天后老人又来了,原来那床牛皮凉席自买回去后,老人只睡了两天,就被从幼儿园回家的小孙子看上了,每晚都吵着要睡牛皮凉席,老人只好忍痛割爱,将牛皮凉席让给小孙子睡。
自己睡了两天竹席实在受不了,又揣着钱来了。
专卖店方便了客户的挑选,也便于销售信息及时反馈。
不过员工们最感兴趣的,是来人定做。
通过来人定做,不仅可以为客户创造更好的价值,而且能够为公司带来一定的口碑。
有一次,公司曾应一对肥胖夫妻的要求,为他们制作了200×220(厘米)的超大型水牛皮凉席。
送货上门时发现,他们家的床就铺在地板上,揭开床单就看见两张竹席凑在一起,中间是用胶粘上的。
那女士也不避讳:“我们夫妻俩都胖,又都爱翻身,已经好几年没在一张整席上睡过了!”
皮席刚铺好,女士就迫不及待地躺上去,直嚷舒服。
员工们也有机会接触一些“新潮+另类”
的客户。
有一次来了对青年男女,希望定做一张两心迭合的“心心相印”
型水牛皮凉席。
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