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“是真的。
林总挑的是黑色的,刘总您看要哪种颜色?”
“就这个红色吧,看上去很有活力。”
刘总拍了拍车,就这样决定了。
案例分析
“从众”
指个人受到外界人群行为的影响,而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合公众舆论或多数人的行为方式,是社会认可作用的一个表现。
应用到销售中,它又是销售代表影响潜在客户右脑的一个诀窍,利用人们的从众心理,往往可以起到事半功倍的作用。
就像这个案例中的汽车销售代表小关,他就是使用了这个方法成功销售了一辆价格不菲的汽车的。
小关在公司销售记录中搜寻了一些有影响力的客户,把客户姓名和购买的车型都记录下来,并随身携带。
这是左脑能力在销售中的体现。
当潜在客户刘总第二次来到车行时,小关通过分析,把握了客户的心理,并想好了对策。
这也是优秀的左脑习惯。
请客户试驾,进一步增强潜在客户的满意度;赞美客户,获得客户的好感,这些都是典型的右脑策略,为最后的成交奠定基础。
最后使出“杀手锏”
。
“对了,刘总,××贸易公司的林总裁您认识吗?半年前他也在这儿买了一辆跟您一模一样的车,真是英雄所见略同呀。”
看似不经意的一句话,其实是充分利用了潜在客户的从众心理,通过他人认同影响潜在客户的右脑,让潜在客户在右脑的感知下做出购买决定。
最后,正如小关预料的那样,刘总非常痛快地签了单。
可见,在销售中,遇到类似的客户时,销售代表不妨采取类似的办法,相信比直接介绍产品的优越性能的效果要好得多。
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