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白熵点头，起身走进厨房的阴影边缘：“嗯，结果是好的，过程就没那么重要了。”
阎王
金钱买不到很多东西，比如生命，比如对生命的尊重和畏惧。
但白熵却觉得，适当地花一点钱，让那些不尊重生命的人付出些切实的代价，也算花在了刀刃上。
那场惨绝人寰的车祸，经由媒体铺天盖地的报道，已经完全没办法用任何借口来逃避惩罚，只等宣判。
紧随其后的警情通报，不仅公布了案件进展，还罕见地处理了一批恶意造谣者。
更令人意外的是，这次六附院没有再像以前那样“保留”
追究权利，而是直接启动了诉讼程序，要求公开道歉，要求经济赔偿，且不是象征性地索赔一元两元以示姿态，而是依据实际损失，逐项核算，一分一厘都不含糊。
新上任的医务科长在接受采访时说：“既然网上都说‘医院就想着赚钱’，那我们客气什么？与其唯唯诺诺地解释，不如就光明正大地赚，法院判多少就是多少，五块十块不嫌少，十万百万也不嫌多，赔的钱全进基金会。”
颇有些“豁出去了”
的气势。
新任医务科科长姓阎，小道消息说，他在上一家医院的绰号是“阎王”
，行事作风冷硬，非常契合这个名字。
众人原本以为只扣一点绩效的好日子到头了，没想到这位直接宣布不扣钱，竟在医院内部加了个反投诉预警系统。
“都说‘新官上任换系统’，没想到是这么个好东西！”
这系统设计得极简却锋利，遇到医闹或恶意投诉的患者，由接诊医生上报，上级医生确认，此后，若该患者再次投诉，无论是什么渠道，即使投诉到了12345，均自动归为“高风险重复投诉”
，无需医护人员回应，更不计入个人考核。
这天，几人在白熵宿舍聚餐，很自然地聊起这位新科长。
陶知云放下筷子，模仿阎科长的语气说：“那天开会，他做完自我介绍之后说，‘医务工作者，不管是医生护士还是医技后勤，没有特殊情况，都不需要处理投诉。
专业的事要交给专业的人去做。
’还说，即将会有专人专岗。”
白熵闻言，问道：“‘专人专岗’是什么意思？”
陶知云：“说是要招三五个高薪客服岗，主要工作内容就是打电话道歉。
他说，‘与其为了一件无谓的事折磨所有人，还不如只折磨一两个人。
’”
赵若扬眉头一皱：“这种岗位能招得到人吗？”
陶知云耸耸肩：“说不准，招那种口齿伶俐、心理素质过硬的，只要钱到位了，应该会有人愿意干的吧。”
杨朔姗姗来迟。
他脱下外套，一坐下就叹了口气：“唉，又有个小姑娘砸手里了，刚从院办回来。”
白熵问：“怎么回事儿？”
“穆主任上个星期做的手术，挺成功的，接到picu来情况都很好，第一天家长还来送母乳，之后就再也联系不上了。”
陶知云忽然问：“哎是我值班那天晚上送来的，tapvr那个？”
“对。”
陶知云难以置信：“怎么会遗弃了呢？家长那会儿很配合啊。”
杨朔苦笑：“谁知道呢，手术做完，小两口哭得真情实感的，还以为是感激我们家穆主任，结果是这么个路数。”
赵若扬的情绪忽然低了一大截，问：“报警了？”
“那当然是报警了。
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