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占着非常重要的分量。
同时,彼此间也都知道别人对他的要求,并且避免发生角色冲突或重叠的现象。
(3)强烈参与
现在有数不清的组织风行“参与管理”
。
管理人真的希望做事有成效,就会倾向参与或领导,他们相信这种做法能够确实满足“有参与就受到尊重”
的人性心理。
成功团队的成员身上总是散发出挡不住的参与狂热,他们相当积极、相当主动,一逮到机会就参与。
通过参与的成员永远会支持他们参与的事物,这时候团队所汇聚出来的力量绝对是无法想像的。
(4)相互倾听
正是如此,在好的团队里头,某位成员讲话时,其他成员都会真诚地倾听他所说的每一句话。
有位负责人说:“我努力塑造成员们相互尊重、倾听其他伙伴表达意见的文化,在我的公司里,我拥有一群心胸开阔的伙伴,他们都真心愿意知道其他伙伴的想法。
他们展现出其他单位无法相提并论的倾听风度和技巧,真是令人兴奋不已!”
(5)死心塌地
真心地相互依赖、支持是团队合作的基石。
李克特曾花了好几年的时间深入研究参与组织,他发现参与式组织的一项特质:管理层信任员工,员工也相信管理者,信心和信任在组织上下到处可见。
几乎所有的获胜团队,都全力研究如何培养上下平行间的信任感,并使组织保持旺盛的士气。
它们常常表现出四种独特的行为特质:
A.管理人常向他的伙伴灌输强烈的使命感及共有的价值观,并且不断强化同舟共济,相互扶持的观念。
B.鼓励遵守承诺,信用第一。
C.依赖伙伴,并把伙伴的培养与激励视为最优先的事。
D.鼓励包容异已,因为获胜要靠大家协调、相补、合作。
(6)畅所欲言
好的管理人,经常率先信赖自己的伙伴,并支持他们全力以赴,当然他还必须以身作则,在言行之间表示出信赖感,这样才能引发成员间相互信赖、真诚相待。
成功团队的管理人会提供所有成员双向沟通的舞台。
每个人都可以自由自在、公开、诚实地表达自己的观点,不论这个观点看起来多么离谱。
因为,他们知道许多伟大的观点,在第一次被提出时几乎都被冷嘲热讽的。
当然,每个人也可以无拘无束地表达个人的感受,不管是喜怒还是哀乐。
一个高成效的团队成员都能了解并感谢彼此都能够“做真正的自己”
。
总之,群策群力,有赖大伙儿保持一种真诚的双向沟通,这样才能使组织表现日臻完美。
(7)团结互助
在好团队里,我们经常看到下属们可以自由自在地与上司讨论工作上的问题,并请求:“我目前有这种困难,你能帮我吗?”
再者,大家意见不一致,甚至立场对峙时,都愿意采取开放的心胸,心平气和地谋求解决方案,虽然结果不能令人满意,但大家还是能够自我调适,满足组织的需求。
当然,每位成员都会视需要自愿调整角色,执行不同的任务。
(8)互相认同
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