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§不任意发脾气
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领导者也是凡人，也有心情好坏的变化。
比如，昨天晚上和妻子吵了嘴；或者刚从电话里得知儿子数学考试又亮了“红灯”
；或者原有的订货单位突然取消订货；或者刚受到上司的一顿批评；再或者什么事也没有，就是情绪低落，莫名其妙地心情不好。
领导处于这种心理状态时，下属做错了事或批评下属时对方态度恶劣，便容易冲动骂人。
往往在怒不可遏的情况下，说出许多不该说的话，事后又悔恨莫及。
要请别人原谅，不是件容易的事。
人总希望他人能以宽容的美德对待自己，但又常常不肯真正原谅别人的过错。
即使嘴说原谅，心里仍在想：“这家伙，骂我骂得这么难听，你气出完了，就来叫我原谅，有这么容易吗？”
有时想原谅对方，潜意识中却仍耿耿于怀，一遇到合适的时机，反感又会涌上心头。
所以，领导者在遇到麻烦或心情不好的时候，尤其应该警惕，不要随意发脾气，发脾气的结果往往不可收拾。
领导者在心情不好的时候怎样才能有效地控制住自己，不发脾气呢？除了加强意志的力量外，还有以下几种办法也行之有效。
暂时把四周的人统统当作物看（不含有不尊重人的意思）。
生气全是因人而起，有人使你不满意了，他的脸甚至他的一撮胡子也会使你大生反感。
所以不妨把对方视为物品；对桌子椅子或机器电脑，有什么气可生？这样就可使你在发脾气前有一段缓冲，用比较客观、公平的标准来看问题。
深呼吸，使上冲的血液得以缓和。
命令自己放松，深吸一口气，再慢慢地吐出来。
然后说：“我不生气。
我心情很平和。”
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