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闲聊营造气氛情商把握时机(第1页)

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闲聊营造气氛,情商把握时机

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聊客户感兴趣的话题

投其所好,找出你与客户的相似点,攻破客户的心理障碍从而打开客户心门。

赢得客户的好感是销售成功的前提。

一天,高珊去拜访客户。

当她把芦荟精的功能、效用告诉客户后,对方表示没有多大兴趣。

当她准备向对方告辞时,突然看到客户的阳台上摆着一盆美丽的盆栽,上面种着紫色的植物。

于是,高珊好奇地请教客户说:“好漂亮的盆栽啊!

平常似乎很少见到。”

“确实很罕见。

这种植物叫嘉德里亚,属于兰花的一种,它的美,在于那种优雅的风情。”

“的确如此。

一定很贵吧?”

“当然了,这盆盆栽要800元呢!”

高珊心里想:“芦荟精也是800元,大概有希望成交。”

于是她开始有意识地把话题转入养花上。

“我也很喜欢养花,正好朋友才送了一盆君子兰,可是我听说兰花很娇贵,我没有养过兰花,正发愁不知道怎么办呢!”

这位客户此时兴致上来了,于是开始倾其所知介绍各种有关兰花的知识,等客户谈得差不多了,高珊趁机销售产品:“太太,您这么喜欢兰花,一定对植物很有研究。

我们的芦荟精正是从植物里提取的精华,是纯粹的绿色食品。

太太,今天就当作买一盆兰花,把芦荟精买下来吧!”

结果这位太太竟爽快地答应了。

她一边打开钱包,一边还说:“即使是我丈夫,也不愿听我絮絮叨叨讲这么多,而你却愿意听我说,甚至能够理解我这番话,希望改天再来听我谈兰花,好吗?”

美国著名律师克拉伦斯·达罗说:“一个诉讼律师的首要任务就是要让陪审团喜欢他的客户。”

人们总是愿意答应自己认识和喜欢的人提出的要求。

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