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一位信息业的总经理在一项命名为“成功的沟通”
的座谈会中就直言沟通的重要性。
他说：“当我开始完全学会沟通技巧之时，也是我的事业正式起飞，踏上成功大道的时刻。
现在我平均每天要花掉约70%的时间和我的伙伴、员工们面对面地沟通。
当然，我也必须和外界的供应商、经销商、大顾客、政府部门等有利害关系的人们进行沟通。
总之，我现在每天都重复不断要做的唯一大事就是‘沟通’。”
如果将沃尔玛公司的用人之道浓缩成一个思想，那就是沟通，因为这正是沃尔玛成功的关键之一。
沃尔玛公司以各种方式进行员工之间的沟通，从公司股东会议到极其简单的电话交谈，乃至卫星系统。
他们把有关信息共享方面的管理看作是公司力量的新的源泉。
当公司仅有几家商店时就这么做，让商店经理和部门主管分享有关的数据资料。
这也是构成沃尔玛公司管理者和员工合作伙伴关系的重要内容。
沃尔玛公司非常愿意让所有员工共同掌握公司的业务指标，并认为员工们了解其业务的进展情况是让他们最大限度地干好其本职工作的重要途径。
分享信息和分担责任是任何合伙关系的核心。
它使员工产生责任感和参与感，意识到自己的工作在公司的重要性，觉得自己得到了公司的尊重和信任，他们会努力争取更好的成绩。
沃尔玛公司是同行业中最早实行与员工共享信息，授予员工参与权的，与员工共同掌握许多指标是整个公司恪守的经营原则。
每一件有关公司的事都公开。
在任何一个沃尔玛商店里，都公布该店的利润、进货、销售和减价的情况，并且不只是向经理及其助理们公布，而是向每个员工、计时工和兼职雇员公布各种信息，鼓励他们争取更好的成绩。
团队沟通障碍是怎样形成的？
人们总是要通过一定的渠道和方式来交流信息，沟通思想，协调行动。
如果沟通渠道堵塞、互不通气，就会造成了解情况上的片面性，“听风就是雨”
，引起认识上的偏见和感情上的隔阂。
甚至有时，信息传递失真，也会产生误解和歧视，引起冲突。
例如，在一个企业中，往往由于信息渠道的不畅，设计、供应、生产、销售几个部门就常常在工作上发生冲突。
在工作的完成过程中，如果遇到与他人交流上的困难，工作的完成就会遇到更多的困难。
我们要实现与员工之间真正良好的沟通，就必须在细节上下功夫，克服在沟通中的种种障碍。
那么，沟通的障碍主要来自哪几个方面呢？我们来看一下：
一、过滤。
过滤指信息发送者有意操纵信息，使信息显得对接受者更为有利。
比如一名员工告诉上级的信息都是上级想听到的东西，这名员工就是在过滤信息。
这种现象在组织中经常发生，当信息向上传递给高层管理人员时，员工常常压缩或整合这些信息以使上级不会因此而负担过重。
在进行整合时，个人的兴趣和自己对重要内容的认识也加入进去，因而导致了过滤。
二、情绪。
在接收信息时，接受者的情绪也会影响到他对信息的解释。
不同的情绪感受会使个体对同一信息的解释截然不同。
极端的情绪体验，如狂喜或悲痛，都可能阻碍有效的沟通。
这种状态常常使我们无法进行客观而理性的思维活动，代之以情绪性的判断。
三、语言。
同样的词汇对不同的人来说有时含义是不一样的。
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