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§第五篇原则——有失公允，是对士气最大的伤害
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管人管事要讲求公正公平，否则难以服众。
要想成为一名受欢迎的管理者，就应该对所有的员工都一视同仁，实现真正的公正公平。
这样，不仅积极因素可以得到充分调动，一些消极因素也会受到刺激而转化为积极因素。
这样，深得人心的管理者，就能轻松自如地驾驭全局了。
一视同仁，一个锅里别做两样饭
在这个世界上，没有万事皆能的人，也没有一无是处的人。
尺有所短寸有所长，再“高贵”
的人也有其致命的弱点，再“低贱”
的人也有他人所难及之处。
这个道理虽然人人都懂，但我们做起来却未必如此。
在一个团队中，就常见到这样的现象：领导者对一些员工非常信任，视为心腹，对其他员工则处处设防，甚至让前者去监视后者。
员工能谅解领导者因经验不足而出现的失误，却无法容忍企业领导的不公正作风。
如果亲一派、疏一派，厚一伙、薄一伙，“一个锅里做出两样饭”
，那么势必导致企业内部怨气丛生、人心涣散。
其实，人是生而平等的，所以我们要以平等的态度对待每一个人。
有些公司虽然薪酬不算很高，但他的员工却很少跳槽，就是因为他们的领导认为人是平等的，如果有高下之分，也是因为品德、能力而非职位。
这是我们这些管理者所要学习的态度，我们要认识到，每个人会因机会和际遇的不同而处于不同的境遇，但在人格上绝无高下之分。
员工其实非常重视公司中平等的气氛，我们这些做领导的，如果能以平等的态度待人，他们就会感觉自己受到了尊重，就会有一种置身于家的感觉，就会更加卖力地工作，如此一来，团队的发展自然也就不在话下。
在这方面，美国零售巨头沃尔玛公司的管理层做得就非常好。
众所周知，“顾客至上”
是沃尔玛一直奉行的原则，但是，该公司在奉行“顾客是上帝”
的同时，也维护员工的利益，尊重员工的人格。
因为在他们看来，无论是顾客，还是员工，人格上都是平等的。
他们认为，在员工与顾客发生冲突时，不要当着顾客的面批评员工。
在把顾客心平气和地送走之后，了解真实情况，准确判断是非。
如确系员工的责任，当然要严肃处理，如责任确实不在员工，就要尽最大努力做好安抚工作。
如去看望一下员工，给予适当的经济补偿等。
这样，员工感到自己与顾客在领导眼里是平等的，领导是明辨是非的，天大的委屈也就都消失了。
员工有了受尊重的感觉和安全感，工作自然就会受到鼓舞。
不难看出，“平等”
对于下属的感情而言是非常重要的。
我们要想客观地对待下属，首先就不能与一部分或个别人过分亲密，而同时过分疏远另一方。
在工作问题上，应该是一律公平看待，工作上一样支持，不要戴“有色眼镜”
看人，更不能“看人上菜”
。
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