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对方说“谢谢”
，挂断。
培训师在旁边点了点头。
第二个电话是投诉的。
男性，声音很大，说账单金额不对。
祥子按照脚本上的投诉处理流程，道歉，记录，承诺反馈，转接主管。
“处理得不错。”
培训师说。
第三个电话，是一个年轻男性的声音。
“喂？客服？我问一下啊，你们这个——”
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祥子按照脚本开始介绍内容。
说到一半，对方打断她。
“算了算了，太麻烦了。
你们这些客服，翻来覆去就这几句话，跟机器人一样。”
祥子停顿了一秒。
“非常抱歉给您带来不便。
如果您需要更详细的信息，我可以——”
“不用了不用了，浪费我时间。”
电话挂断。
培训师看了她一眼。
“挂断了就接着接下一个。”
第四个电话，接通的瞬间，她听见背景音里嘈杂的人声和音乐声。
一个女声，听起来很年轻，带着醉意。
“喂？喂喂？你是真人吗？”
“您好，这里是客服中心。
请问有什么可以帮您？”
“啊，是真人！
我跟你说哦，你们这个——”
祥子的话被打断，背景里传来几个人的笑声，有人在喊“别打了别打了”
。
然后电话挂断了。
培训师面无表情地在记录板上写了一笔。
第五个电话。
“您好，这里是客服中心。
请问有什么可以帮您？”
电话那头沉默了一秒。
然后一个男声开口了，声音很低，带着某种黏腻的、让人不舒服的质感。
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